Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview
Вам когда-нибудь хотелось освоить продажи и CRM, но вы не знали, с чего начать? Я хочу поделиться своим опытом прохождения курса “Введение в продажи и CRM” на платформе Coursera, который стал отличным стартом для моего карьерного пути в этой области. Этот курс предлагает идеальные условия для начинающих, и не требует никакого предыдущего опыта в Salesforce, продажах или CRM.
### Что предлагает курс?
Этот курс – первый в серии, направленной на развитие ваших основных навыков в Salesforce, что подготовит вас к различным начальным должностям, включая должность специалиста по операционным продажам. Он состоит из четырех основных недель, каждая из которых охватывает важные аспекты, которые я подробно опишу ниже.
#### 1. Salesforce для бизнеса
В первой неделе вы узнаете об основах систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и о том, зачем они нужны. Я обнаружил, что понимание того, что представляет собой Salesforce и как он используется в разных отраслях, было особенно полезным. Также учитесь, что делает специалист по операционным продажам и почему Salesforce так критичен для их роли.
#### 2. Процесс продаж
Вторая неделя была сосредоточена на процессе продаж. Я научился различать два основных типа продаж: B2C и B2B, а также узнал все этапы процесса продаж и их значимость. Эти знания необходимы для любой начальной должности в области продаж.
#### 3. Данные, которые важны в CRM
На третьей неделе курс посвящен данным в CRM. Я узнал о функции базы данных в контексте CRM, важности отслеживания данных и о том, каким образом некорректное использование простых инструментов, таких как sticky notes и таблицы, может затруднить работу. Познание преимуществ и недостатков Salesforce в качестве CRM очень полезно для понимания важности качественных данных.
#### 4. Sales Cloud
Наконец, четыре недели заканчиваются тем, что вы познакомитесь с платформой Trailhead, официальным учебным ресурсом Salesforce. Я ценю возможность попробовать все основные функции Sales Cloud и узнать, как эти инструменты могут поддержать рост бизнеса.
### Рекомендация
Я настоятельно рекомендую этот курс любому, кто хочет начать свою карьеру в продажах и CRM. С учетом хорошо структурированного содержания и легкости усвоения, он идеально подходит для новичков. Курс не просто обучает теории, но и предоставляет практические навыки, которые вы сможете использовать в своей работе.
Попробуйте, и вы не пожалеете!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview