Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365
Курс ‘Введение в Microsoft Dynamics 365’: Ваш путь к эффективному управлению клиентами
В современном мире, где управление взаимоотношениями с клиентами становится все более важным, курс ‘Введение в Microsoft Dynamics 365’ предлагает отличные возможности для обучения и профессионального роста. Этот онлайн-курс на платформе Coursera предназначен для тех, кто хочет освоить один из самых мощных инструментов в области CRM.
Обзор курса
По завершении курса вы получите 50% скидку на сертификат MB-910 от Microsoft. Это отличный стимул для тех, кто хочет подтвердить свои знания и навыки, полученные в ходе обучения.
Содержание курса
Курс охватывает основные характеристики Dynamics 365 и знакомит с такими ключевыми аспектами, как:
- Маркетинг: генерирование и оценка лидов, автоматизация процессов через клиентские путешествия и email-маркетинг.
- Продажи: квалификация лидов, управление возможностями, а также управление заказами и счетами.
- Обслуживание клиентов: управление жизненным циклом случаев, работа с очередями и исторический анализ.
- Полевое обслуживание: управление заказами на работу и процессами планирования.
- Общие функции: интеграция возможностей взаимодействия с клиентами, отчетность и анализ данных с помощью Power BI.
Курс завершается обзором всех концепций, где слушатели смогут интегрировать изученное в успешное использование Microsoft Dynamics 365.
Рекомендации
Я настоятельно рекомендую этот курс всем, кто хочет углубить свои знания в области CRM и узнать, как Microsoft Dynamics может помочь в организации и укреплении отношений с клиентами. Удобный формат онлайн-обучения позволяет изучать материал в удобное время и в собственном темпе, что является большим плюсом для занятых специалистов.
В целом, курс ‘Введение в Microsoft Dynamics 365’ — это отличный выбор для всех, кто стремится стать более эффективным в своей работе и получить высококачественные знания, которые помогут в карьере.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365