Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution-skills

Обзор курса ‘Навыки разрешения конфликтов’

В современном мире навыки разрешения конфликтов становятся все более важными как в личной, так и в профессиональной жизни. Курс ‘Навыки разрешения конфликтов’ на платформе Coursera предлагает нам уникальную возможность научиться эффективно справляться с конфликтами, которые неизбежны в нашем повседневном общении.

Обзор курса

Курс начинается с ознакомления с его содержанием и завершения предварительного опроса. Затем мы углубляемся в активные навыки слушания, которые являются ключевыми для достижения взаимопонимания. Студенты изучают, как распознавать конфликт и когда вмешиваться, а также знакомятся с пятью подходами к разрешению конфликтов.

Следующий модуль посвящен проблемам общения и навыкам, где рассматривается подход ‘Совместное решение’. Мы углубляемся в факты конфликта и изучаем, как создать условия для совместного поиска решений.

В третьем модуле мы учимся различать ‘позицию’ и ‘интерес’, что может помочь в переходе к продуктивному решению конфликта. Это позволит разработать практический план действий, направленный на достижение компромисса и согласованного решения.

Заключение

Курс завершается видео и финальным сообщением от UCI Extension, на котором студенты могут подвести итоги полученных знаний и заполнить итоговую анкету. Такой подход позволяет закрепить материал и лучше понять, как применять полученные навыки на практике.

Рекомендации: Я настоятельно рекомендую этот курс всем, кто хочет улучшить свои навыки общения и научиться конструктивно разрешать конфликты. Это идеальный выбор для тех, кто стремится к личностному росту и улучшению своих коммуникационных навыков.

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution-skills