Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-insights-orientation
Если вы хотите освоить навыки сбора клиентских инсайтов и разработки новых продуктов, курс Customer Insights: New Product Development Orientation на платформе Coursera — это отличный выбор. Этот курс является первым в специализации по клиентским инсайтам и разработке новых продуктов (CIPD).
Курс состоит из пяти модулей и включает практические проекты, что позволяет вам не только теоретически ознакомиться с материалом, но и применить его на практике. Давайте подробнее рассмотрим содержание курса.
MODULE 0: Ориентация и введение в метод изучения случаев
В этом модуле вы познакомитесь с курсом и своими одноклассниками, получите необходимые технические навыки и познакомитесь с инструментами анализа бизнес-ситуаций.
MODULE 1: Что делает продукт великим
Неудачи в разработке новых продуктов могут быть очень дорогостоящими. Этот модуль поможет вам осознать важность креативных подходов и узнать о лучших практиках успешных фирм и предпринимателей.
MODULE 2: Потребности в клиентских знаниях для разработки продуктов
Вы сможете углубиться в различные методы качественных и количественных исследований, которые помогут понять потребности клиентов на разных этапах жизненного цикла продукта.
MODULE 3: Определение голоса вашего клиента
Этот модуль предоставляет концептуальный обзор методов определения потребностей и ожиданий клиентов. Вы узнаете, как активно и пассивно наблюдать за поведением клиентов.
MODULE 4: Дизайн-мышление и карты путей клиентов
Карта пути помогает определить точки взаимодействия с клиентами и позволяет понять их нужды и ожидания с их собственной перспективы.
В целом, курс предлагает отличную возможность для тех, кто хочет углубить свои знания в области разработки новых продуктов. Рекомендую всем, кто работает в сфере маркетинга, инноваций или предпринимательства!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-insights-orientation