Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/reports-dashboards-and-customer-success-in-salesforce
Если вы интересуетесь карьерами в области продаж и хотите развить свои навыки работы с Salesforce, то курс «Отчеты, панели мониторинга и успех клиентов в Salesforce» на платформе Coursera — это именно то, что вам нужно! Этот курс является четвертым и последним в рамках профессиональной сертификата Salesforce Sales Operations и охватывает важные аспекты, которые помогут вам подготовиться к роли специалиста по операциям продаж и администратору Salesforce.
Курс начинается с изучения роли менеджера по работе с клиентами (CSM) и возможностей, которые предоставляет Service Cloud. В первой неделе вы узнаете, как поддерживать CSM и какие инструменты помогут оптимизировать их работу. Во второй неделе вы получите практический опыт работы с кейсами и другими функциями Service Cloud, что позволит вам глубже понять, как эффективно использовать Salesforce для повышения эффективности работы с клиентами.
Третья неделя курса посвящена поддержке менеджеров по продажам с помощью отчетности. Вы получите навыки работы с данными Salesforce и научитесь использовать их для решения реальных бизнес-проблем. Это позволит вам улучшать прогнозирование и отслеживание показателей производительности вашей команды.
Наконец, в четвертой неделе вы узнаете, как создавать визуализации данных с помощью отчетов и панелей мониторинга Salesforce, что является ключевым для информирования вашей команды по продажам. Вы также будете работать над независимым проектом, который поможет вам создать ценный образец вашего портфолио, который вы сможете использовать в будущем при поиске работы.
Этот курс не только поможет вам приобрести востребованные навыки, но и откроет двери для создания успешной карьеры в области управления продажами и данных. Рекомендую его всем, кто стремится углубить свои знания в Salesforce и работать в команде продаж!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/reports-dashboards-and-customer-success-in-salesforce