Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/itil-4-exam-preparation
Введение
Если вы стремитесь улучшить свои навыки в области управления ИТ-услугами, курс по подготовке к экзамену ITIL 4 на платформе Coursera — это именно то, что вам нужно. Этот курс нацелен на ознакомление с ключевыми концепциями, терминологией и лучшими практиками, которые помогут в создании и улучшении качества ИТ-услуг.
Обзор курса
Курс рассчитан на 5 недель и требует примерно 2-4 часа в неделю. Это идеальное время для того, чтобы глубже погрузиться в материал и подготовиться к экзамену. Каждую неделю вы будете изучать новые модули, а также проходить практические квизы и экзамены.
Содержание курса
- Введение в ITIL 4: Определение компонентов ITIL 4, требования для сдачи экзамена и преимущества ITIL 4.
- Ключевые концепции управления услугами: Основные термины и концепции, направленные на создание ценности.
- Четыре измерения управления услугами: Организации и люди, информация и технологии, партнеры и поставщики, потоки ценности и процессы.
- Система ценности ITIL 4: Компоненты системы ценности.
- Цепочка ценности услуг: Шесть основных активностей цепочки ценности: планирование, улучшение, взаимодействие и другие.
- Руководящие принципы ITIL 4: Семь этических принципов при использовании фреймворка управления услугами.
- Практики ITIL 4: Практики, используемые для достижения бизнес- и технических целей.
- Обзор курса: Резюме и советы по сдаче экзамена.
- Общий обзор экзамена: Обзор вопросов и два образца экзамена.
Рекомендации
Я настоятельно рекомендую этот курс тем, кто хочет пройти certification ITIL 4. Он подходит как для новичков, так и для тех, кто уже имеет опыт и хочет освежить свои знания. Модули четко структурированы, а практические тесты помогают уверенно подготовиться к экзамену.
Погрузитесь в изучение ITIL и откройте новые горизонты в своей карьере. Удачи!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/itil-4-exam-preparation