Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-es-for-citizen-developers
Всем привет! Сегодня хочу рассказать вам о замечательном курсе на платформе Coursera под названием “Разработка виртуальных агентов в Dialogflow ES для ‘гражданских’ разработчиков”. Этот курс является вторым в серии “Клиентские опыты с ИИ контактного центра” и гарантирует погружение в удивительный мир разработки виртуальных агентов.
Курс предоставляет возможность ознакомиться с тем, как создавать клиентские разговорные решения с использованием Искусственного Интеллекта Контактного Центра (CCAI). В рамках обучения вы будете работать с Dialogflow ES — мощным инструментом, который поможет вам создавать виртуальных агентов и тестировать их в симуляторе Dialogflow ES.
Сначала курс познакомит вас с основами создания разговоров с использованием Dialogflow ES. Вы узнаете о ключевых объектах и инструментах, необходимых для запуска вашего виртуального агента. Затем вы перейдёте к более сложной теме — поддержанию контекста в разговоре. Это важный аспект, который поможет вашему виртуальному агенту вести более умные и осмысленные беседы.
Одной из самых интересных частей курса является модуль о добавлении голоса (телефонии) как канала взаимодействия с вашими виртуальными агентами. Это позволит сделать ваш проект более многообразным и доступным для пользователей.
Отдельно стоит отметить, что курс предлагает лучшие практики разработки виртуальных агентов, что безусловно поможет как новичкам, так и тем, кто уже имеет опыт в этой области.
В целом, я настоятельно рекомендую этот курс всем, кто интересуется разработкой виртуальных агентов и стремится улучшить клиентские взаимодействия с использованием ИИ. Это отличная возможность расширить свои навыки и узнать о современных тенденциях в области контактных центров.
Успехов в обучении!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-es-for-citizen-developers