Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customercentricity
В современном бизнесе важность центрации на клиенте невозможно переоценить. Курс «Центрированность на клиенте» с профессором Джагдишем Шетом, предоставляемый Университетской системой Джорджии, погружает слушателей в глубокие аспекты этой важной темы.
Курс предлагает участникам уникальную возможность изучить стратегию, направленную на увеличение доходов и снижение затрат. Профессор Шет рассказывает о том, как важно строить бизнес на основе клиентской лояльности и защиты интересов клиентов.
В Syllabus курса рассматриваются такие темы, как:
- Центрированность на клиенте как конкурентное преимущество: Курс объясняет, почему компаниям необходимо ориентироваться на клиента, как это может стать их сильнейшим преимуществом на рынке.
- Как стать доверенным советником: Профессор Шет разбирает, каким образом с учетом цифровизации информации можно стать ценным источником знаний для клиентов.
- Управление ожиданиями клиентов: С учетом множества факторов, включая возраст, доход и этническое разнообразие, курс изучает, как управлять неожиданными и разнообразными ожиданиями клиентов.
- Стратегии запланированных социальных изменений: Курс поднимает актуальные вопросы социального изменения и как бизнес может сыграть в этом свою роль.
Если вы стремитесь улучшить свои навыки в области взаимодействия с клиентами и построения устойчивого бизнеса, этот курс станет отличным стартом. Слушая профессора Шета, вы получите практические советы и стратегические рекомендации, которые помогут вам разработать более эффективные подходы к бизнесу.
Рекомендуется всем, кто хочет углубить свои знания в области клиентского обслуживания и выстроить долгосрочные отношения с клиентами. Не упустите возможность повысить свою компетенцию в этой ключевой сфере!
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customercentricity