Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experiences-with-contact-center-ai-dialogflow-cx
Здравствуй, дорогие читатели! Сегодня я расскажу вам о замечательном курсе, предложенном Google Cloud, который называется “Customer Experiences with Contact Center AI – Dialogflow CX”. Этот курс предоставляет уникальную возможность погрузиться в мир искусственного интеллекта, специально направленного на улучшение работы контактных центров.
Что вы получите на этом курсе?
В ходе обучения вы познакомитесь с тем, как использовать Contact Center Artificial Intelligence (CCAI) для проектирования и разработки высококачественного пользовательского обслуживания. Курс состоит из нескольких модулей, которые охватывают различные аспекты работы с CCAI и Dialogflow CX.
Содержание курса:
Курс делится на несколько частей:
- Conversational Design Fundamentals – первая часть, которая знакомит с основами проектирования разговорных интерфейсов.
- Virtual Agent Development for Citizen Developers – вторая часть, на которой вы узнаете, как создавать виртуальных агентов без глубоких технических навыков.
- Virtual Agent Development for Software Developers – третья часть, где вы сможете развить свои навыки разработки для более сложных решений.
- Operations and Implementation – четвертая часть, которая расскажет о внедрении и операционном управлении в проекте CCAI.
Почему стоит пройти этот курс?
Во-первых, курс разработан ведущими экспертами Google Cloud, и вы будете получать актуальные знания от профессионалов. Во-вторых, содержание курса очень практично и ориентировано на реальные сценарии использования CCAI в бизнесе. Вы научитесь не просто теории, но и всему, что необходимо для создания и внедрения решений на базе искусственного интеллекта.
Кому рекомендуется пройти курс?
Курс будет полезен как новичкам, желающим понять основы работы с AI в контекстных центрах, так и опытным специалистам, стремящимся расширить свои знания в этой области. Для разработчиков программного обеспечения и бизнес-аналитиков этот курс — отличная возможность улучшить свои навыки и повысить свою рыночную стоимость.
В заключение, я настоятельно рекомендую вам обратить внимание на курс “Customer Experiences with Contact Center AI – Dialogflow CX”. Это отличная инвестиция в ваше профессиональное развитие, и я уверен, что вы получите много полезной информации и практических навыков!
Ссылки на курс:
- Основы проектирования разговорных интерфейсов
- Разработка виртуальных агентов для гражданских разработчиков
- Разработка виртуальных агентов для разработчиков программного обеспечения
- Операции и внедрение
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experiences-with-contact-center-ai-dialogflow-cx