Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp
В современном мире, где технологии стремительно развиваются, важно быть в курсе новых инструментов и решений, которые могут значительно улучшить качество обслуживания клиентов. Один из таких инновационных курсов – “Customer Experiences with Contact Center AI – Dialogflow ES”, предлагаемый Google Cloud на платформе Coursera.
Курс включает в себя несколько ключевых компонентов:
- Основы проектирования разговорных интерфейсов: Узнайте, как разрабатывать агентов для поддержки клиентов с помощью Contact Center AI.
- Разработка виртуальных агентов: Научитесь создавать динамичных виртуальных агентов как для гражданских, так и для программных разработчиков.
- Операции и реализация: Изучите лучшие практики по внедрению технологий AI в контактные центры.
Курс состоит из четырех модулей, каждый из которых охватывает различные аспекты использования Dialogflow ES для улучшения клиентского опыта:
- Основы проектирования разговорных интерфейсов
- Разработка виртуальных агентов для гражданских разработчиков
- Разработка виртуальных агентов для профессиональных разработчиков
- Операции и внедрение CCAI
Я настоятельно рекомендую этот курс всем, кто хочет углубить свои знания в области AI и улучшить клиентский сервис в своей организации. Он подходит как для новичков, так и для опытных специалистов, заинтересованных в внедрении новых технологий в свою работу.
Не упустите возможность освоить инструменты, которые преобразят ваш бизнес-опыт!
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp