Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/salesforce-reporting
Введение
Сегодня я хочу поделиться своими впечатлениями о курсе Salesforce Reporting на платформе Coursera. Этот курс нацелен на пользователей Salesforce, которые желают углубить свои знания в области работы с данными, создания отчетов и управления клиентским опытом при помощи Salesforce.
Обзор курса
Курс охватывает важные аспекты работы с Salesforce, включая создание настраиваемых объектов, зависимостей полей и рабочих процессов для отслеживания аккаунтов и услуг. Очень важно поддерживать чистоту данных в вашей организации, и в процессе обучения вы научитесь создавать отчеты, управлять данными и формировать полные отчеты и панели мониторинга. Курс также сосредоточен на взаимодействии с клиентами через Salesforce Service Cloud.
Программа курса
Модуль 1: В этом модуле вы, как специалист по бизнес-администрированию, будете создавать настраиваемые объекты и рабочие процессы. Вы научитесь применять теоретические знания на практике, что поможет вам применить полученные навыки в любой организации, несмотря на то, что примеры в основном связаны с продажами.
Модуль 2: В этом модуле вы изучите, как использовать мобильное приложение Salesforce для отслеживания потенциальных клиентов, просмотра отчетов и поддержки вовлеченности сотрудников на расстоянии. Salesforce Service Cloud поможет вам управлять взаимодействием с клиентами и поддерживать их интерес.
Модуль 3: Вы продолжите изучать безопасность данных, включая ограничение полей, уровни безопасности и различия между иерархией и ролями. Вы также научитесь создавать конструктор процессов с многофункциональными настройками для настраиваемых объектов.
Рекомендация
Я настоятельно рекомендую этот курс всем, кто хочет совершенствовать свои навыки работы с Salesforce. Он подходит как для начинающих, так и для более опытных пользователей. Курсы структурированы и понятны, а практические задания делают обучение увлекательным и полезным.
Не упустите возможность улучшить свои навыки в управлении данными и повышении клиентского опыта, записавшись на курс Salesforce Reporting на Coursera!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/salesforce-reporting