Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/sap-customer-engagement-and-discovery
Обзор курса SAP Customer Engagement and Discovery
Курс SAP Customer Engagement and Discovery является третьим в профессиональной сертификатной программе консультантов SAP. Этот курс предлагает уникальную возможность обучиться методологии SAP Activate и научиться эффективно взаимодействовать с клиентами, помогая им в достижении целей трансформации.
Курс состоит из нескольких модулей, каждый из которых охватывает ключевые аспекты работы с клиентами и их бизнес-целями:
1. Введение в SAP Customer Engagement and Discovery
Первый модуль курса знакомит вас с тем, как SAP взаимодействует с клиентами на каждом этапе проекта — от начальной стадии до настройки проекта. Рассматриваются стратегические и плановые мероприятия, а также ключевые элементы методологии SAP Activate.
2. Сбор информации и аналитика о клиенте
Во втором модуле обучению уделяется внимание методам сбора информации о бизнесе, данных и технологиях клиента. Этот этап важен для выявления ключевых метрик и моделей, которые помогут в дальнейшем анализе.
3. Подготовка к анализу решения и проектированию
Третий модуль поможет вам подготовиться к фазе анализа и проектирования, обсуждая важные технические настройки и подготовительные действия.
4. Коммуникация бизнес-ценности и получение одобрения
Четвертый модуль сосредоточен на том, как донести бизнес-ценность решения до ключевых заинтересованных сторон клиента и как документировать свои выводы.
5. Практический проект
Заключительный модуль включает практическую работу, где вам предстоит проанализировать конкретный случай SAP и представить свой план взаимодействия через Customer Journey Map.
В целом, данный курс является отличной возможностью для всех, кто стремится развить свои навыки в области консалтинга SAP и углубить понимание работы с клиентами. Я бы рекомендовал этот курс как начинающим, так и опытным специалистам, заинтересованным в области управления проектами и взаимодействия с клиентами.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/sap-customer-engagement-and-discovery