Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals

استعراض دورة “أساسيات الدعم الفني” على كورسيرا

إذا كنت مهتمًا بدخول عالم تكنولوجيا المعلومات، فإن دورة “أساسيات الدعم الفني” هي مكان مثالي للبداية. هذه الدورة تعد الأول من سلسلة دورات تهدف إلى إعدادكم لوظيفة كأخصائي دعم تقني مبتدئ. ستكتشفون مجموعة متنوعة من المواضيع المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والتي ستساعدكم في فهم الأساسيات.

نظرة عامة على الدورة

يغطي منهج الدورة جوانب متعددة تتعلق بتكنولوجيا المعلومات بما في ذلك مكونات الكمبيوتر، الأنظمة التشغيلية، الشبكات، والبرمجيات. كما ستتعلمون كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتفاعل مع العملاء. الدورة ليست فقط تعليمية لكنها أيضًا توفر أساساً مهماً من حيث المهارات اللازمة لإدارة تحديات تقنية المعلومات.

تفاصيل المنهج

1. مقدمة إلى تكنولوجيا المعلومات

تبدأ الدورة بمقدمة تشرح كيف تم اختراع الكمبيوتر وكيف تطور بمرور الوقت. ستتعلمون أيضًا ما يعنيه أن تكون أخصائي دعم تقني.

2. جهاز الكمبيوتر

تتعرفون في هذا الجزء على محتويات الكمبيوتر الداخلية ومكونات الأجهزة المختلفة، مما يمكّنكم من بناء كمبيوتر من الصفر.

3. نظام التشغيل

يستعرض هذا القسم الأنظمة التشغيلية المستخدمة اليوم وكيفية تفاعلها مع الأجهزة. تتضمن الدورة أيضًا تثبيت Windows وLinux وMac OS X.

4. الشبكات

من خلال هذا القسم، سوف تتعرفون على تاريخ الإنترنت وكيف يعمل. كما ستتعلمون حول الخصوصية والأمان في الشبكات.

5. البرمجيات

ستتعلمون عن أنواع البرمجيات المختلفة وكيفية إدارتها، بالإضافة إلى تثبيت وإزالة البرمجيات باستخدام بيئة Qwiklabs.

6. استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في هذه الوحدة النهائية، ستحصلون على معلومات حول أهمية مهارات الدعم الفني وكيفية التعامل مع السيناريوهات الواقعية التي قد تواجهونها في العمل.

التوصية

إذا كنت تبحث عن بداية احترافية في تكنولوجيا المعلومات، أو كنت ترغب في تعزيز مهاراتك، فإن هذه الدورة تمثل خيارًا ممتازًا. لا تقتصر فوائدها فقط على التعليم، بل تمنحكم أيضًا فرصة لتطوير مهارات التواصل وحل المشكلات، وهي مهارات أساسية في هذا المجال.

لا تترددوا في التسجيل في دورة “أساسيات الدعم الفني” على كورسيرا وابدأوا رحلتكم في عالم الدعم الفني الآن!

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals