Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/demandmanagement
تعد دورة “إدارة الطلب: كسر الحواجز التجارية اليوم” من كورسيرا واحدة من الدورات الهامة التي تقدم رؤية شاملة حول التحديات التي تواجه صناعة الضيافة في السنوات الخمس القادمة. خلال هذا المقال، سأقوم بمراجعة تفاصيل الدورة وأهمية كل من وحداتها الأربعة التي تتناول إدارة الأصول، توليد الطلب، التسويق الرقمي، وتحسين الطلب.
في عالم الضيافة، تعتبر الحاجة إلى التكامل بين مجالات المبيعات والإيرادات والتوزيع والمالية أمراً حيوياً لتعزيز قيمة الأصول وزيادة الربحية. ولكن، يكمن التحدي في كيفية كسر الحواجز التجارية القائمة.
1. إدارة الأصول:يبدأ هذا الجزء بتعريف إدارة الأصول ويسلط الضوء على العلاقة بين الجهات الفاعلة المعنية. خلال هذا المسار، سنتعرف على مختلف مراحل مشروع الفندق بدءًا من التخطيط وحتى الخروج.
2. توليد الطلب:أيضاً في هذه الوحدة، ستستكشف ما يعنيه توليد الطلب والعوامل الأساسية اللازمة لتحقيق أهداف الفندق في السوق، بما في ذلك الربحية والتقييم طويل الأجل.
3. التسويق الرقمي:تتناول هذه الوحدة كيف أن التسويق يتضمن جعل منتج ما معروفًا ومطلوبًا، مع التركيز على كيفية تطور الأساليب التسويقية في العقدين الماضيين. كما ستتعلم كيفية التعامل مع تكاليف التوزيع واختيار القنوات الأكثر ربحية.
4. إدارة الإيرادات:سيتناول هذا الجزء المشكلات التي تم ابتكار إدارة الإيرادات لحلها، مع التركيز على ست خطوات حيوية لمعالجة البيانات وطرق التوقعات ذات الصلة.
بشكل عام، تعد هذه الدورة ضرورية لكل من يرغب في تحسين العمليات التجارية في صناعة الضيافة ورفع مستوى الربحية. أنصح بشدة بمراجعتها لما توفره من معلومات قيمة وأدوات عملية تساعد على تحسين الأداء.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/demandmanagement