Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp
في عصر التقنية الحديثة، أصبحت تجربة العملاء تمثل أحد أهم عناصر نجاح الأعمال. من خلال دورة “إدارة تجارب العملاء مع الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال – Dialogflow ES” المقدمة من Google Cloud، ستتمكن من توسيع مهاراتك في هذا المجال الحيوي.
هذه الدورة تتضمن مجموعة من المحاور الرئيسية التي تركز على إنشاء وكلاء ذكيين باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. ستبدأ بتعلم أساسيات تصميم المحادثات، وطريقة استخدام الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال (CCAI) لتحسين تجربة العملاء. دورة تعليمية مثالية للمبتدئين والمحترفين على حد سواء.
تم تقسيم الدورة إلى عدة أجزاء مميزة، تشمل:
- أساسيات تصميم المحادثات مع CCAI
- تطوير الوكلاء الافتراضيين في Dialogflow ES للمطورين العاديين
- تطوير الوكلاء الديناميين في Dialogflow ES
- عمليات وتنفيذ CCAI
باستخدام هذه الروابط، يمكنك التسجيل في الدورة والاستفادة من المحتوى التعليمي المقدم. من خلال هذه الدورات، سيتم تسليط الضوء على كيفية استخدام متجر أدوات الذكاء الاصطناعي من Google لتحسين تجربة العميل وتسهيل التواصل بين الأعمال وعملائها.
أوصي بشدة بالتسجيل في هذه الدورة لأي شخص يتطلع إلى تحسين مهاراته في مجال تجربة العملاء ودمج الذكاء الاصطناعي في هذا السياق. ستمكنك المعرفة المكتسبة من تعزيز مهاراتك المهنية وزيادة قيمتك في سوق العمل.
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp