Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-centric-innovation
إذا كنت تبحث عن وسيلة لتعزيز مهاراتك في مجال الابتكار وفهم احتياجات العملاء بشكل أعمق، فإن الدورة التي تحمل اسم الابتكار الموجه نحو الزبون على منصة كورسيرا هي الخيار الأمثل لك. تُعتبر هذه الدورة خطوة مهمة نحو تطوير استراتيجيات مبتكرة تستند إلى فهم دقيق لما يحتاجه العملاء وما يسعدهم.
تتكون الدورة من أربعة وحدات رئيسية تجعلها شاملة ومفيدة . في الوحدة الأولى، فهم الابتكار والابتكار الموجه نحو الزبون، ستستكشف مفهوم الابتكار بشكل عام والابتكار الذي يركز على الزبون بشكل خاص. ستبدأ بتعريف الابتكار الموجه نحو الزبون وتفهم ما هو الابتكار ومتى يصبح ناجحاً.
تليها وحدة تقبل الابتكار التي تناقش لماذا تفشل الابتكارات الجديدة، وستستكشف هذه القضية من منظور نفسية العملاء، حيث ستتعرف على الحواجز النفسية التي تعيق قبول الابتكار وكيفية التغلب عليها.
الوحدة الثالثة، التقاط احتياجات العملاء لتغذية الابتكار، ستسمح لك بالتعرف على الأدوات والتقنيات المستخدمة لفهم نقاط الألم الخاصة بالعملاء واحتياجاتهم. كما ستبرز هذه الوحدة بعض المشكلات أو العوائق المرتبطة بهذه التقنيات أو الأطر وكيفية التغلب عليها.
وأخيرًا، تتناول الوحدة الرابعة استراتيجية الابتكار المدفوعة بالعميل، حيث سيتم تقديم عملية تطوير المنتجات الجديدة بشكل منهجي ورسمى، وكيف يمكن استخدام المعلومات الموجهة نحو الزبائن لشكل هذه العملية. كما ستتم مناقشة كيف تعمل هذه العملية والعوامل التي يمكن أن تساعد في تطوير عملية ابتكار أكثر كفاءة وفاعلية.
إذا كنت ترغب في تعزيز قدراتك في الابتكار وتفهم كيف يمكن لاحتياجات العملاء أن تؤثر على هذه العملية، فإنني أوصي بشدة بالتسجيل في هذه الدورة. ستساعدك هذه الدورة ليس فقط في فهم كيفية الابتكار بنجاح، بل ستعطيك أيضًا الأدوات التي تحتاجها للابتكار بشكل فعال وتقديم منتجات أو خدمات تلبي احتياجات عملائك.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-centric-innovation