Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/reports-dashboards-and-customer-success-in-salesforce
إذا كنت تبحث عن بدء مسيرتك المهنية في مجالات المبيعات أو عمليات المبيعات، فإن دورة “التقارير، لوحات المعلومات، ونجاح العملاء في Salesforce” من منصة Coursera تعتبر خيارًا رائعًا. هذه الدورة هي الرابعة في سلسلة شهادات محترف عمليات المبيعات في Salesforce، وهي مصممة للأشخاص الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم الأساسية في استخدام Salesforce، خاصة في عمليات دعم العملاء والمبيعات.
تتضمن هذه الدورة أربعة أسابيع تغطي مواضيع هامة، بدءًا من دعم مديري نجاح العملاء وصولًا إلى إنشاء لوحات المعلومات وتقارير البيانات. في الأسبوع الأول، ستتعرف على كيفية دعم مديري نجاح العملاء وفهم أدوات Service Cloud المتاحة لضمان أداء فعال للمديرين. يتبع ذلك ممارسة عملية مع أدوات نجاح العملاء في الأسبوع الثاني، حيث ستقوم بتعزيز مهاراتك في العمل مع الحالات واستخدام الميزات الأخرى مثل قاعدة المعرفة.
في الأسبوع الثالث، ستنتقل إلى دور مديري المبيعات وتعلم كيفية استخدام بيانات Salesforce لإنتاج تقارير تدعم اتخاذ القرارات. ستمكنك هذه المهارات من تتبع وتحسين أداء فريق المبيعات. وفي الأسبوع الأخير، ستتعلم كيفية إنشاء تصورات مرئية من البيانات الخاصة بك باستخدام لوحات المعلومات، وهي أدوات قوية تساعد الفرق على اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
بإتمام هذه الدورة، ستتمكن من إنشاء مشروع نهائي يمكنك استخدامه كمؤشر على مهاراتك في Salesforce، وهو ما يعد إضافة قيمة إلى محفظتك عند البحث عن وظائف مستقبلية.
لذا، إذا كانت لديك الرغبة في تعلم كيفية تحسين خدمة العملاء وإدارة بيانات المبيعات باستخدام Salesforce، فإنني أوصي بشدة بالتسجيل في هذه الدورة. إنها مسار رائع لتحقيق النجاح في عالم الأعمال اليوم المتزايد التنافسية.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/reports-dashboards-and-customer-success-in-salesforce