Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/wharton-customer-analytics
مقدمة
التحليلات العملاء أصبحت من الأدوات الأساسية التي يعتمد عليها المسؤولون في الشركات لفهم سلوك العملاء وتوجيه الاستراتيجيات التسويقية. دورة “تحليل العملاء” على منصة كورسيرا تقدم فرصاً عظيمة لمن يرغب في تعميق فهمه وتحسين مهاراته في هذا المجال.
نظرة عامة على الدورة
تم تصميم دورة “تحليل العملاء” من قبل أربعة من أبرز أساتذة التسويق في جامعة وارتون. تتناول الدورة كيفية استخدام البيانات حول أنماط الشراء والتصفح الخاصة بنا لفهم سلوكيات الماضي، والتنبؤ بالتوجهات المستقبلية، وتقديم توصيات فعالة تستطيع شركاتنا اتباعها.
المحتوى التعليمي
الوحدة الأولى: مقدمة في تحليل العملاء
في هذه الوحدة، ستحصل على فكرة شاملة عن تحليل العملاء وكيفية هيكلة الدورة. سيتم تغطية المفاهيم الأساسية التي ستتعلمها خلال الفصل.
الوحدة الثانية: التحليلات الوصفية
ستتعلم في هذه الوحدة كيفية جمع البيانات والتفسير الصحيح لها ولأساليب جمع البيانات الفعالة. كما ستفهم الفرق بين العلاقات السببية والعلاقات التوافقية.
الوحدة الثالثة: التحليلات التنبؤية
تعلم كيفية استخدام البيانات التاريخية للتنبؤ بالسلوك المستقبل. ستتعرف على الأدوات المختلفة المستخدمة في هذا المجال وكيفية تطبيقها في اتخاذ القرارات.
الوحدة الرابعة: التحليلات الإرشادية
ستتعلم كيفية تحويل البيانات إلى إجراءات. ستستكشف كيفية تحديد الأهداف واختيار النماذج المثلى لتحقيق النجاح.
الوحدة الخامسة: التطبيقات ودراسات الحالة
ستتعلم كيفية استخدام البيانات بشكل فعَّال في الشركات من خلال استكشاف ممارسات تسويقية موجهة للعملاء من شركات رائدة.
هل أوصي بهذه الدورة؟
بالطبع! إذا كنت ترغب في تحسين مهاراتك في استخدام البيانات لتأثيراتها المباشرة على اتخاذ القرارات التجارية، فإن هذه الدورة تعد خياراً ممتازاً. ستحصل على معرفة عميقة ومحسنة حول كيفية توظيف البيانات بطرق فعالة لزيادة معدلات التفاعل وتحقيق الأهداف التسويقية.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/wharton-customer-analytics