Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365
استعراض دورة مقدمة إلى Microsoft Dynamics 365
في عالم الأعمال الحديث، تعتبر أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) أداة حيوية لنجاح أي منظمة. الدورة التي ننظر إليها اليوم هي “مقدمة إلى Microsoft Dynamics 365″، وهي دورة مصممة لمساعدتك على استكشاف واستخدام أدوات Dynamics 365 بشكل فعال.
لماذا تختار هذه الدورة؟
تساعدك هذه الدورة على تعزيز علاقاتك مع العملاء وتحسين تنظيم عملك من خلال استخدام Microsoft Dynamics 365. بجانب ذلك، ستحصل على خصم قدره 50% على اختبار الشهادة MB-910، مما يجعل هذه الدورة استثمارًا ذكيًا لمستقبلك المهني.
محتوى الدورة:
- مقدمة إلى Dynamics 365: ستتعلم القدرات الرئيسية لمايكروسوفت دايناميكس 365، بما في ذلك التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
- مقدمة لمفاهيم التسويق في Dynamics 365: ستتعرف على كيفية إنشاء وتسجيل العملاء المحتملين، وأتمتة الأنشطة من خلال رحلات العملاء، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة الأحداث.
- مقدمة لمفاهيم المبيعات في Dynamics 365: سيفيدك ذلك في فهم عملية إدارة الفرص وإدارة الطلبات والفواتير.
- مقدمة لمفاهيم خدمة العملاء في Dynamics 365: ستتعلم كيفية إدارة دورة حياة الحالات واستخدام قوائم الانتظار لتحسين سير العمل.
- مقدمة لمفاهيم الخدمة الميدانية في Dynamics 365: ستحصل على فهم شامل لدورة العمل وتنظيم الموارد.
- مقدمة للميزات المشتركة في Dynamics 365: ستتعلم كيفية دمج ميزات التفاعل مع العملاء مع التطبيقات الأخرى مثل Microsoft Teams وExcel وWord وOutlook.
- استعراض البرنامج: ستقوم بدمج كل ما تعلمته خلال الدورة لتحقيق استخدام ناجح لـ Microsoft Dynamics 365.
إذا كنت تبحث عن دورة تعلمك الأساسيات وتساعدك على تحقيق الاستفادة القصوى من Dynamics 365، فإن هذه الدورة تستحق التجربة. أنصح بشدة بالتسجيل فيها!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365