Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-software-developers
مقدمة عن الدورة
مرحبًا بكم في دورة “تطوير الوكيل الافتراضي في Dialogflow CX لمطوري البرمجيات”، وهي الدورة الثالثة في سلسلة “تجارب العملاء مع الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال”. هذه الدورة مصممة لتعليم المطورين كيفية إنشاء حلول محادثة مخصصة أكثر للعملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال (CCAI).
نظرة عامة على المحتوى
تتناول هذه الدورة مواضيع متقدمة حول كيفية التعامل مع محادثات الوكلاء الافتراضيين، بما في ذلك كيفية استرجاع البيانات الديناميكية ونقلها، والأساليب المختلفة المتاحة لك لاختبار وكيلك الافتراضي.
محتوى الدورة
- مقدمة الدورة: مقدمة شاملة عن الدورة وأهدافها.
- الاختبار والتسجيل: يستكشف هذا القسم كيفية اختبار وتسجيل المحادثات لضمان تجربة جيدة للعملاء.
- تنفيذ الإجراءات باستخدام الوفاء: تعلم كيفية تنفيذ إجراءات محددة من خلال الوكيل الافتراضي الخاص بك.
- دمج الوكلاء الافتراضيين: سوف تتعرف على بروتوكولات الاتصال وAPIs والأنظمة التي يمكنك استخدامها لإنشاء تكامل بين وكيلك الافتراضي والخدمات التي تم تأسيسها بالفعل في عملك.
- مراجعة الدورة: جلسة مراجعة تتناول المحتوى الذي تم تغطيته في الدورة.
توصية بالدورة
تعتبر هذه الدورة خيارًا رائعًا للمطورين والجميع ممن يرغبون في تعزيز مهاراتهم في تطوير تطبيقات المحادثات الذكية. بفضل المحتوى الشامل والوصول إلى تقنيات جديدة، ستتمكن من تحسين تجارب العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-software-developers