Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-insights-orientation
تقدم منصة كودرسا دورة جذابة وهامة تحت عنوان “رؤى العملاء: توجيه تطوير المنتجات الجديدة”. هذه الدورة هي الأولى في تخصص رؤى العملاء وتطوير المنتجات الجديدة (CIPD) وتعتبر نواة أساسية للمهتمين بتطوير المنتجات وفهم احتياجات العملاء.
تهدف الدورة إلى تعليم المشاركين كيفية جمع رؤى العملاء اللازمة لتحديد وتطوير فرص الإنتاج الجديدة. بفضل هيكلها المكون من خمسة وحدات دراسية ومشاريع عملية، ستحصل على المعرفة والمهارات اللازمة لتحويل أفكارك المستندة على فهم احتياجات العملاء إلى منتجات جديدة مبتكرة.
لمحة عن الوحدات:
الوحدة 0: التوجيه والمقدمة لطريقة دراسة الحالة
تعريفك بالدورة وزملائك في الدراسة، فضلاً عن البيئة التعليمية. ستساعد هذه الوحدة في تطوير المهارات التقنية اللازمة للدورة.
الوحدة 1: ما الذي يجعل المنتج الجديد مميزاً
تسليط الضوء على أهمية فهم أسباب نجاح وفشل تطوير المنتجات الجديدة من خلال التعرف على أفضل الممارسات للعلامات التجارية الناجحة.
الوحدة 2: متطلبات معرفة العملاء في تطوير المنتج
ستركز هذه الوحدة على أهمية معرفة العملاء عبر مراحل دورة تطوير المنتج وتقديم نظرة عامة حول الأساليب البحثية النوعية والكمية.
الوحدة 3: تحديد صوت العملاء
ستوفر هذه الوحدة لمحة عامة عن كيفية فهم احتياجات وتوقعات العملاء من خلال دراسة سلوكياتهم.
الوحدة 4: التفكير التصميمي وخرائط رحلة العملاء
هدف هذه الوحدة هو تحديد نقاط الاتصال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتجاربهم من وجهة نظرهم.
بفضل هذا التنوع في المحتوى، تعتبر هذه الدورة مثالية لأي شخص يسعى لتطوير مهاراته في فهم العملاء وتطوير منتجات جديدة ناجحة. أنصح بشدة بالانضمام إليها.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-insights-orientation