Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed
مقدمة
تعتبر دورة “ضمان الرضا: تطوير ولاء العملاء على الإنترنت” واحدة من الدورات الأخيرة في برنامج شهادة التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية من جوجل. في عالم التجارة الإلكترونية المتزايد والحافل بالمنافسة، أصبح من الضروري بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان ولائهم. يركز هذا الدورة على استراتيجيات وطرق تحقيق ذلك.
أهمية الدورة
تتناول الدورة نقاط مفصلية تتعلق بكيفية قياس رضا العملاء وطرق الاحتفاظ بهم من خلال برامج الولاء والتسويق الديناميكي. إضافة إلى ذلك، توفر هذه الدورة المعرفة الأساسية حول كيفية تحليل البيانات لتحسين أداء المتجر الإلكتروني. الدورة مصممة بطريقة تفاعلية تجعلك تعاني في ممارسات حقيقية مما يعزز من فرصك في سوق العمل.
الفوائد التي ستحصل عليها
– تعلم كيفية بناء علاقات قوية مع العملاء وتحقيق الولاء.
– اكتساب مهارات تحليل البيانات لزيادة المبيعات وتحسين الأداء.
– التحضير للوظائف في التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية من خلال أنشطة تفاعلية.
– مراجعة شاملة لما تم تعلمه في البرنامج واستكشاف موارد مهنية إضافية.
ختام الدورة
في نهاية الدورة، سيكون لديك الفرصة للتفاعل مع متعلمين آخرين ومشاركة أهدافك المهنية. إن إنجاز هذه الدورة يمنحك إحساساً بالإكتمال ويعد خطوة مثالية نحو تحسين مهاراتك المهنية في التجارة الإلكترونية.
التوصية النهائية
إذا كنت ترغب في تعزيز معارفك ومهاراتك في مجال ولاء العملاء وحصولك على ما يجعلك مميزاً في سوق العمل، فإنني أوصي بشدة بالتسجيل في هذه الدورة. ستجد نفسك بالفعل قد حصلت على أدوات فعالة لبناء علاقات أفضل مع عملائك وزيادة ولائهم.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed