Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation
في عالم الأعمال الحديث، أصبح من الضروري أن تتمتع المؤسسات بفهم عميق لتجربة العملاء وطرق خلق القيمة. بناءً على هذا، تُعتبر دورة “تجربة العملاء وخلق القيمة” المقدمة على منصة Coursera من الدورات المهمة والتي تستحق الاهتمام. تهدف الدورة إلى تعريف المشاركين بمفهوم تجربة العملاء وكيفية تعزيزها لخلق قيمة إضافية للمنتجات والخدمات.
تبدأ الدورة بالتعريف بالأهمية المتزايدة لتجربة العملاء في ظل المنافسة الشديدة التي تواجهها الشركات. تقدم الدورة نظرة شاملة حول كيفية تقييم تجربة العملاء وكيف يمكن للمؤسسات تحسينها بشكل مستمر لتحقيق التفوق على المنافسين. يتضمن المنهج مجموعة من المحاور الرئيسية مثل التعرف على عوامل زيادة القيمة، شرح تكلفة دورة الحياة وقيمة العملاء، وفهم التعاون الجماعي وتجميع المصادر.
بعد الانتهاء من الدورة، ستحصل على نظرة شاملة حول كيفية تحسين تجربة العملاء وبالتالي خلق قيمة مضافة، مما يسمح لك بالتميّز في مجالك. أؤكد لكم أن هذه الدورة مناسبة للمبتدئين ولمن يرغب في تعزيز معرفته في مجال تجربة العملاء.
أنصح كل من يسعى لتطوير مهاراته في هذا المجال بالتسجيل في هذه الدورة، فهي خيار مثالي لجعل تجربة عملائك متفوقة وجعل مؤسستك متقدمة في تقديم القيمة والمنافسة في السوق.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation