Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/itil-4-exam-preparation
مقدمة
إذا كنت ترغب في تحسين مهاراتك في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، فإن دورة تحضير امتحان ITIL 4 على منصة Coursera هي الخيار الأمثل لك. تم تصميم هذه الدورة لتقديم التعريفات الأساسية والمصطلحات والممارسات الأفضل التي تساعدك في خلق وتحسين جودة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
تفاصيل الدورة
تستغرق الدورة مدة 5 أسابيع، حيث يتطلب الأمر من الطلاب تخصيص حوالي 2-4 ساعات في الأسبوع. المحتوى يغطي عدة جوانب مهمة، بدءًا من التعريف بمكونات ITIL 4 إلى المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات.
نظرة عامة على المناهج الدراسية
- مقدمة حول ITIL 4: تعريف بمكونات ITIL 4 ومتطلبات الامتحان وفوائدها.
- المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات: مصطلحات إدارة الخدمات ومفاهيم خلق القيمة.
- الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات: تقديم الأبعاد الأساسية بما في ذلك المنظمات والأشخاص، المعلومات والتكنولوجيا، الشركاء والموردين، وتدفقات القيمة والعمليات.
- نظام قيمة الخدمة ITIL 4: ملخص لمكونات نظام قيمة الخدمة.
- سلسلة قيمة الخدمة: مناقشة الأنشطة الرئيسية الستة.
- مبادئ ITIL 4 التوجيهية: ملخص للمبادئ السبعة الأخلاقية.
- ممارسات ITIL 4: مناقشة الممارسات المستخدمة لتحقيق الأهداف التجارية والتقنية.
- مراجعة الدورة: ملخص الدورة ونصائح لامتحان ITIL 4.
- نظرة عامة على الامتحان: مراجعة أسئلة امتحانية نموذجية.
توصية نهائية
إذا كنت تسعى لتعزيز معرفتك في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، فإن حضر نفسك جيدًا ودراسة محتوى هذه الدورة ستؤهلك للنجاح في امتحان ITIL 4. بفضل هيكلها المنظم والغني بالمعلومات، فهي تعد خيارًا رائعًا لكل المهتمين في هذا المجال.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/itil-4-exam-preparation