Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed-ua
مقدمة
تعتبر دورة “زادوولينيا غارانتي: تطوير ولاء العملاء اونلاين” واحدة من الدورات المتميزة التي تقدمها منصة كورسيرا ضمن البرنامج الشهاداتي لجوجل في التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية. هذه الدورة – التي تعتبر السابعة والأخيرة في البرنامج – تسلط الضوء على أهمية ولاء العملاء وأثره في نجاح الأعمال التجارية عبر الإنترنت.
ملخص المحتوى
تبدأ الدورة بمقدمة حول أهمية ولاء العملاء في مجال التجارة الإلكترونية، حيث يتعلم المشاركون كيفية بناء علاقات قوية مع العملاء وتقييم مستوى رضاهم.
ثم يتم تناول أساليب الاحتفاظ بالعملاء مثل برامج الولاء والتسويق الاستحواذي. يرشدنا المدربون إلى كيفية استخدام البيانات التي يتم جمعها لزيادة معدلات التحويل والمبيعات.
تتضمن الدورة أيضًا أجزاء تفاعلية تعلم المشاركين المهارات اللازمة للدخول في مجال التسويق الرقمي، بما في ذلك كتابة السيرة الذاتية والاستعداد لإجراء المقابلات.
تجربتي الشخصية
على الرغم من أن الدورة تغطي العديد من المواضيع المهمة، إلا أنني وجدت أن الجزء المتعلق بتحليل البيانات كان الأكثر إفادة. حيث تعلمت كيفية استخدام تلك البيانات لتحسين أداء المنتجات وزيادة المبيعات. كما كانت الأنشطة التفاعلية مفيدة جدًا في تعزيز المعلومات التي تم تعلمها.
توصيتي
أنصح بشدة أي شخص يهتم بالتجارة الإلكترونية أو التسويق الرقمي بالتسجيل في هذه الدورة. فالمعرفة والمهارات التي ستكتسبها ستضاعف فرص نجاحك في هذا المجال سريع التغير. كما أن دعم المدربين وتفاعل الزملاء يجعل من الدورة تجربة قيمة.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed-ua