Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-ru

مقدمة

إذا كنت تبحث عن بداية قوية في مجال تكنولوجيا المعلومات، فإن دورة “أساسيات الدعم الفني” على منصة Coursera هي الخيار المثالي لك. هذه الدورة مصممة لإعدادك لتكون متخصصًا في الدعم الفني للمستوى الأول، وتغطي مجموعة واسعة من الموضوعات المهمة.

نظرة عامة على الدورة

تبدأ الدورة بمقدمة عن عالم تكنولوجيا المعلومات، وكيفية نشأة وتطور أجهزة الكمبيوتر. ستتعرف أيضًا على دور مسؤول الدعم الفني ومهامه الأساسية. في نهاية الأسبوع الأول، ستكتسب المهارات الأساسية لمعرفة النظام الثنائي وكيفية استخدامه.

الهيكل الدراسي

خلال الأسبوع الثاني، ستتعرف على مكونات الأجهزة الداخلية لأجهزة الكمبيوتر، مما سيمكنك من تجميع كمبيوتر من الصفر. في الأسبوع الثالث، ستتعمق في أنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows وLinux وmacOS، مما سيساعدك على فهم كيفية تثبيتها وتشغيلها.

الأسبوع الرابع مخصص للإنترنت، حيث ستتعرف على كيفية عمله والتحديات التي يواجهها. في الأسبوع الخامس، ستتناول موضوع البرامج، وستعرف كيفية تثبيت وتحديث البرامج على أنظمة التشغيل المختلفة.

وفي الأسبوع الأخير، ستتحدث عن حل المشكلات ودعم العملاء، وستتعلم كيفية كتابة الوثائق ووصف الإجراءات. هذه المهارات أساسية لنجاحك كمتخصص في الدعم الفني.

الختام

تعد دورة “أساسيات الدعم الفني” بداية ممتازة لمستقبل مهني في مجال تكنولوجيا المعلومات. مع محتوى غني وعملي، ستحصل على المعرفة اللازمة للوصول إلى أعلى مستويات النجاح في هذا المجال.

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-ru