Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers
مرحبًا بكم في دورة “تطوير الوكلاء الافتراضيين في Dialogflow CX لمطوري المواطنين”، الدورة الثانية ضمن سلسلة “تجارب العملاء مع الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال”. تعتبر هذه الدورة واحدة من أفضل الفرص لتعلم كيفية تطوير حلول محادثة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال (CCAI).
تتضمن هذه الدورة مقدمة شاملة حول كيفية إضافة قناة الاتصالات الصوتية (الهاتف) لمحادثات الوكيل الافتراضي الخاص بك باستخدام Dialogflow CX. يُعد هذا المحتوى مثاليًا للمبتدئين الذين لديهم خبرة متوسطة، ويقدم لك الأدوات والمعارف اللازمة لتطوير وكيل افتراضي فعال.
نظرة عامة على المنهج الدراسي
- مقدمة في الدورة: يتم تقديم محتوى الدورة وأهدافها.
- أساسيات بناء المحادثات مع Dialogflow CX: في هذه الوحدة، ستتعرف على العناصر والأدوات والأساليب اللازمة لتشغيل وكيل افتراضي أساسي.
- التوسع مع التدفقات المستقلة: تعلم كيفية إنشاء تدفقات منفصلة لتوسيع نطاق وكيلك الافتراضي.
- استخدام مجموعات التوجيه للطرق القابلة لإعادة الاستخدام: تعرف على كيفية استخدام مجموعات التوجيه لتسهيل صيانة الطرق القابلة لإعادة الاستخدام.
- مراجعة الدورة: قسم يراجع ما تم تعلمه خلال الدورة.
بصفة عامة، تعد هذه الدورة رائعة للمحترفين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في مجال الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا المحادثات. أوصي بشدة بالتسجيل في هذه الدورة إذا كنت تبحث عن تعلم كيفية إنشاء حلول محادثة مبتكرة تلبي احتياجات العملاء في عصر سريع التغير.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers