Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution-skills
تعد مهارات حل النزاعات من المهارات الأساسية التي يحتاجها الأفراد في حياتهم اليومية، سواءً في العمل أو في العلاقات الشخصية. تم تصميم دورة “مهارات حل النزاعات” على منصة كورسيرا لمساعدتك في تطوير هذه المهارات بشكل فعّال. في هذه المدونة، سأناقش محتويات الدورة وأنصح بها لكل من يسعى لتحسين مهاراته في هذا المجال.
### نظرة عامة على الدورة
تسعى الدورة إلى تعليم كيفية معالجة النزاعات بطريقة إيجابية، حيث تعتبر القدرة على الاستماع واحدة من أهم الأهداف لشخص مشارك في نزاع. يتناول المحتوى تقنيات التواصل اللفظية وغير اللفظية المناسبة، بالإضافة إلى كيفية إعداد خطة لإدارة النزاع من شأنها أن تؤدي إلى حلول ناجحة.
### محتوى الدورة
1. **البدء**: تبدأ الدورة بجولة تعريفية وإجراء مسح قبلي لمعرفتك بمستوى مهاراتك الحالية.
2. **مهارات الاستماع النشط**: يتناول هذا الجزء كيفية تطوير مهارات الاستماع النشط كوسيلة لتحقيق حل النزاعات، مع التركيز على كيفية التعرف على النزاع وموعد التدخل.
3. **مشاكل التواصل والمهارات**: يتم هنا مناقشة إحدى طرق حل النزاعات، وهي الحل التعاوني، وكيفية تحديد الحقائق وإنشاء مرحلة تعاونية.
4. **خطة قابلة للاستخدام**: تعرف هنا على كيفية الانتقال من “الموقف” إلى “الاهتمام”، وكيفية إعداد خطة عمل تهدف إلى الوصول لحل متفق عليه.
5. **ختام الدورة**: تهنئة للمتدربين الذين أكملوا الدورة مع توجيهات للخطوات التالية.
### لماذا أوصي بهذه الدورة؟
– **شاملة**: تغطي مجموعة واسعة من المهارات المهمة.
– **قابلة للتطبيق**: محتوى الدورة مصمم ليكون قابلاً للتطبيق في مختلف السياقات.
– **مرنة**: يمكن للمتعلمين التقدم في الدورة وفقًا لجدولهم الزمني.
– **معترف بها**: الدورة تقدم من قبل UCI Extension، مما يمنحك شهادة معترف بها عند إكمالها.
إذا كنت تتطلع لتحسين مهاراتك في حل النزاعات وتواصل أفضل، فإن هذه الدورة هي الخيار المثالي لك. استثمر في نفسك وابدأ رحلتك نحو التعلم!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution-skills