Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp
こんにちは！今日は、Google Cloudによって提供される素晴らしいCourseraのコース「顧客体験とコンタクトセンターAI – Dialogflow ES」を紹介したいと思います。このコースは、コンタクトセンター人工知能 (CCAI) とDialogflow ESエージェントの構築について学ぶ素晴らしい機会です。
このコースシリーズは4つのモジュールから成り立っており、各モジュールは専門的な知識が得られる構成になっています。
コース詳細
1. コンタクトセンターAI：会話デザインの基礎 – 顧客体験を向上させるための基礎が学べます。
2. 市民開発者向けのDialogflow ESにおけるバーチャルエージェント開発 – コードの知識がない方でもバーチャルエージェントを構築できる手法を学びます。
3. ソフトウェア開発者向けのDialogflow ESにおけるバーチャルエージェント開発 – 技術的バックグラウンドを持つ人のための詳細な学習が可能です。
4. コンタクトセンターAI：運用と実装 – CCAIを実際に導入するための戦略とベストプラクティスが身につきます。
学習体験について
各モジュールは理論だけでなく、実践的な演習が盛り込まれています。そのため、習った内容を即座に応用できる点が特に魅力です。また、Google Cloudの専門家が講師を務めているため、質の高い学びが期待できます。
このシリーズを通じて、コンタクトセンターにおける顧客体験を一新するための新しい視点やスキルを手に入れることができるでしょう。コースは英語ですが、字幕が用意されているため、理解をサポートしてくれます。
まとめ
もしAI技術を活用した顧客体験の向上に興味がある方には、このコースを強くおすすめします。実践的なスキルを学べるだけでなく、業界の最新トレンドも知ることができます。ぜひ、この機会を逃さずに受講してみてください！
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp