Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-centric-innovation
안녕하세요! 오늘은 Coursera에서 제공하는 ‘고객 중심 혁신(Customer Centric Innovation)’ 과정을 소개하고 리뷰해보려고 합니다. 이 과정은 고객의 요구를 이해하는 것에서 시작해, 고객이 만족하는 혁신을 창출하는 방법에 대해 설명합니다. 혁신의 기본 개념을 이해하고 성공적인 출시를 위한 고객의 역할을 파악하는 데 도움을 주는 이 과정은 여러분의 비즈니스 전략에 큰 도움이 될 것입니다.
과정 개요
이 과정은 고객 중심 혁신의 중요성과 혁신이 고객에게 어떻게 가치를 제공하는지를 다룹니다. 고객의 의견을 수렴하고 이를 바탕으로 혁신을 추진하는 방법을 배울 수 있습니다.
강의 모듈
- 혁신과 고객 중심 혁신의 이해
혁신의 기본 개념을 살펴보며 고객 중심 혁신에 대해 정의하고 설명합니다. - 혁신 채택
왜 새로운 혁신이 실패하는지를 고객 심리적 관점에서 논의하며, 심리적 장벽을 극복하는 전략을 탐구합니다. - 고객 니즈 파악
고객의 문제점과 요구를 더 잘 이해하기 위한 도구와 기법을 Discuss 합니다. - 고객 중심 혁신 전략
시스템적이고 공식적인 혁신 프로세스를 소개하고, 고객 중심 정보를 활용하는 방법에 대해 설명합니다.
이 과정은 고객의 목소리를 혁신에 반영할 수 있는 방법을 배우고 싶은 모든 이에게 추천합니다. 고객의 요구를 적절히 분석하여 성공적인 제품을 개발하고 싶은 분들께 특히 유용할 것입니다.
마지막으로 이 과정을 수강하면서 느낀 점은 실질적인 사례를 통해 이론을 쉽게 이해할 수 있었다는 것입니다. 필요한 스킬을 키우고, 실제 비즈니스에 적용할 수 있는 지식을 얻을 수 있었습니다. 자신의 팀이나 회사에서 고객 중심 혁신을 고민하고 있다면 꼭 이 과정을 들어보시길 권장합니다!
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