Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/satisfaccion-garantizada-desarrolla-estrategias-fidelizacion-clientes-en-linea
안녕하세요, 여러분! 오늘은 Coursera에서 제공하는 훌륭한 과정 ‘만족 보장: 고객 충성도 전략 개발하기’에 대해 소개하고자 합니다. 이 과정은 Google의 디지털 마케팅 및 전자 상거래 전문 인증 과정의 마지막 모듈로, 고객과의 관계를 강화하는 데 필요한 다양한 기술과 전략을 배울 수 있습니다.
이 과정은 고객 충성도와 만족도 측정의 중요성을 인식하는 것부터 시작하여, 고객을 유지하기 위한 여러 전략을 탐구합니다. 예를 들어, 충성 프로그램과 리마케팅 동적 광고, 그리고 구매 후 추적 방법 등을 통해 고객을 계속해서 유치할 수 있는 방안을 배우게 됩니다.
또한 온라인 쇼핑몰의 트렌드를 분석하는 방법도 배우게 됩니다. 데이터 수집 및 분석을 통해 어떤 제품이 잘 팔리는지, 혹은 판매 부진인지를 파악하고, 이를 기반으로 제품 성과를 개선하는 방법에 대해 심도 깊은 통찰을 제공합니다.
이번 과정의 또 다른 장점은 디지털 마케팅과 전자 상거래 직무에 대한 준비과정입니다. 과정 내에서 이력서 작성과 면접 준비에 대한 다양한 활동이 제공되어, 실제 취업에 도움을 줄 수 있습니다.
마지막으로, 과정이 끝나면 그동안 배운 내용들과 여러분의 직업 목표를 정리해 보는 기회를 가집니다. 이는 향후 커리어 개발에 큰 도움이 될 것입니다.
제 개인적인 추천을 드리자면, 디지털 마케팅에 관심이 있거나 관련 직종에 취업을 희망하시는 분들에게 이 과정은 정말 유익할 것입니다. 이 과정을 통해 얻은 지식으로 고객과의 관계를 한층 더 돈독히 할 수 있을 것입니다.
여러분도 이 수업을 통해 진정한 마케팅 전문가로 성장해 보세요!
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