Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed
코스 개요
안녕하세요! 오늘은 Coursera에서 제공하는 ‘Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online’이라는 코스를 소개하고 리뷰해볼까 합니다. 이 코스는 Google Digital Marketing & E-commerce Certificate의 일곱 번째이자 마지막 과정으로, E-commerce에서 고객 충성도를 구축하기 위한 전략을 배울 수 있는 기회를 제공합니다.
학습 내용
이 코스는 먼저 충성도의 중요성을 이해하는 데 초점을 맞추고 있으며, 고객을 위한 강한 관계를 구축하는 방법을 탐구합니다. 특히, 고객 만족도를 측정하는 방법과 고객을 유지하기 위한 다양한 기법들—예를 들어, 로열티 프로그램 제공, 동적 리마케팅, 구입 후 후속 조치 등—에 대해 배울 수 있습니다.
데이터 분석 능력 강화
다양한 온라인 스토어의 데이터를 수집하고 분석하는 방법도 학습하게 되는데, 이를 통해 전환율을 향상시키고 판매를 증가시키는 방법을 익힐 수 있습니다. 어떤 제품이 잘 팔리고 있고 어떤 제품이 비효율적인지 파악하는 방법도 배울 수 있습니다.
디지털 마케팅 및 전자상거래 분야에서의 취업 준비
코스는 상호작용적인 활동을 통해 그동안 배운 개념과 기술을 실제로 적용하는 시간을 가집니다. 또한, 이력서를 작성하고 면접 연습을 통해 취업 준비에 필요한 스킬을 개발할 수 있습니다.
인증서 검토 및 경력 목표 설정
마지막으로, 프로그램 전반에서 배운 내용을 검토하고 추가적인 경력 자원도 탐색해 보장 받을 수 있습니다. 동료 학습자들과 자신의 경력 목표를 공유하며 프로그램을 마무리 짓는 시간이 기다립니다.
추천 이유
이 코스는 디지털 마케팅과 전자상거래 분야에 종사하고자 하는 분들에게 매우 유익합니다. 충성도 프로그램과 데이터 분석 기법을 배우는 것은 실제 업무에 큰 도움이 됩니다. 개인적으로 이 코스는 매우 체계적이고 실용적이라 강력히 추천합니다!
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