Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-insights-orientation
안녕하세요, 여러분! 오늘은 Coursera에서 제공하는 “고객 통찰력: 신제품 개발 오리엔테이션” 코스를 리뷰해 보려고 합니다. 이 코스는 고객 통찰력 및 신제품 개발(CIPD) 전문화의 첫 번째 과정으로, 새로운 제품 기회를 발굴하기 위해 고객 통찰력을 수집하는 도구와 프로세스를 배우는 데 중점을 두고 있습니다.
코스는 총 5개의 모듈로 구성되어 있으며, 각 모듈은 고객의 필요를 이해하는 데서 얻은 아이디어를 혁신적인 신제품으로 전환하는 데 필요한 지식과 기술을 습득할 수 있도록 설계되었습니다.
모듈 0: 오리엔테이션 및 사례 연구 방법 소개
여기에서는 코스와 동료들, 학습 환경을 익히고, 코스 수행에 필요한 기술적 역량을 배울 수 있습니다. 비즈니스 상황을 분석하는 도구와 프로세스를 이해하게 됩니다.
모듈 1: 훌륭한 신제품의 특징
신제품의 실패는 많은 위험과 비용을 수반하기 때문에, 성공과 실패의 이유를 이해하는 것이 매우 중요합니다. 이 모듈에서는 신제품 개발의 성공 및 실패 요인에 대해 논의하고, 창의성이 신제품 개발에 얼마나 중요한지를 체험할 수 있습니다.
모듈 2: 제품 개발을 위한 고객 지식 요구 사항
이 모듈은 제품 개발 주기 전반에 걸친 고객 지식 요구 사항을 개괄적으로 설명하고, 고객의 요구를 이해하는 데 있어 질적 및 양적 연구 방법의 이점에 대해 배웁니다.
모듈 3: 고객의 목소리 식별하기
고객의 니즈와 기대를 파악하기 위한 고객의 목소리 방법에 대한 개념적 개요를 제공합니다. 고객 행동을 관찰하기 위해 능동적 및 수동적 방법을 사용하는 데 중점을 둡니다.
모듈 4: 디자인 사고와 고객 여정 맵
고객과의 접촉 포인트를 식별하고, 고객의 경험을 통해 고객의 요구와 기대를 이해하는 데 목적을 두고 있는 여정 맵 생성의 중요성을 강조합니다.
이 코스는 신제품 개발 분야에 관심이 있는 모든 사람에게 추천하며, 고객 통찰력을 바탕으로 제품을 혁신하고자 하는 분들에게 매우 유익한 경험이 될 것입니다. 강의 내용이 체계적이고 실습을 통해 배운 지식을 적용할 수 있는 기회도 많아 실제 비즈니스 상황에 유용하게 활용할 수 있을 것입니다.
신제품 개발에 대한 기초부터 실무적인 접근 방식까지 다양한 내용을 포괄하는 이 코스를 통해, 여러분도 고객의 목소리를 귀 기울이고, 신제품 성공 확률을 높여보세요!
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