Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution-skills
소개
갈등은 우리는 삶의 여러 곳에서 마주하게 되는 필연적인 요소입니다. Conflict Resolution Skills 과정은 그러한 갈등을 긍정적으로 해결하는 기술을 개발하고 연습할 수 있는 매우 유익한 기회를 제공합니다. 이 과정에서 우리는 듣기 능력과 적절한 의사소통 기술을 익혀, 갈등이 긍정적으로 해결되도록 돕습니다.
과정 개요
이 과정은 총 4개의 주요 모듈로 구성되어 있으며, 각 모듈은 다음과 같은 주제를 다룹니다:
- Active Listening Skills: 갈등을 해결하는 데 있어, 경청 능력의 중요성을 강조합니다. 갈등을 인식하고 개입할 시점을 파악하는 법도 배웁니다.
- Communication Problems and Skills: 갈등 해결의 협력적 접근을 통해 사실에 접근하고 협력적 분위기를 조성하는 방법을 논의합니다.
- Usable Plan: 갈등에서의 ‘위치’와 ‘관심’의 개념을 정의하고, 합의된 해결책을 도출하기 위한 실행 계획을 세우는 방법을 배우게 됩니다.
- Course Wrap-up: 과정 마지막을 공식적으로 마무리하고, 피드백을 받을 기회를 제공합니다.
추천 이유
이 과정은 갈등 해결 능력을 향상시키고자 하는 누구에게나 추천합니다. 효과적인 의사소통 기술은 우리 일상생활과 직장에서의 성공에 필수적입니다. 특히, 경청의 중요성을 배우고 실제로 갈등을 긍정적으로 해결하는 방법을 배울 수 있다는 점이 인상적입니다.
마무리
이 과정을 통해 많은 것을 배울 수 있었습니다. 갈등 해결은 단순히 문제를 해결하는 것이 아니라, 사람들 간의 관계를 깊이 있게 이해하고 존중하는 과정입니다. Conflict Resolution Skills 과정은 그러한 기술을 기르기에 적합한 온라인 플랫폼입니다. 자신과 주변 사람들을 위한 긍정적인 변화를 원하신다면 꼭 이 과정을 수강해 보시기를 추천드립니다!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution-skills