Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/crm-dados-e-o-futuro-centrado-no-cliente
Сегодня я хочу рассказать вам о замечательном курсе на Coursera под названием ‘CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente’. Этот курс идеально подходит для всех, кто хочет понять, как цифровая трансформация, аналитика и искусственный интеллект меняют взаимодействие между компаниями и потребителями.
Курс начинается с введения в CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). В первом модуле мы узнаем, как стратегии, ориентированные на потребителя, а также технологии Big Data и алгоритмы искусственного интеллекта изменяют опыт взаимодействия с клиентами.
Во втором модуле акцентируется внимание на стратегии, ориентированные на клиента. Здесь вы научитесь анализировать поведение, предпочтения и потребности клиентов, что является основополагающим для современного бизнеса, работающего в data driven среде.
Третий модуль посвящен построению успешных взаимоотношений с клиентами. Вы изучите этапы создания воронки продаж, нацеленную на путешествие клиента, и как управлять этим процессом для достижения ваших бизнес-целей.
Последний модуль курса фокусируется на CRM, ориентированном на данные. Вы узнаете, как принимать обоснованные решения, основываясь на сборе и аналитике данных, что является ключом к более эффективному управлению и стратегическому планированию.
В общем, ‘CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente’ — это отличный курс для всех, кто хочет углубить свои знания в области CRM и понять, как современные технологии могут помочь в управлении клиентскими отношениями. Рекомендую всем, кто стремится улучшить свои навыки в этой области и стать более конкурентоспособным на рынке. Вы не пожалеете о вложенном времени и полученных знаниях!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/crm-dados-e-o-futuro-centrado-no-cliente