Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experiences-with-contact-center-ai-dialogflow-cx
Introdução
Nos dias de hoje, a tecnologia está reformulando a maneira como interagimos com os clientes. O curso “Customer Experiences with Contact Center AI – Dialogflow CX”, oferecido pela Google Cloud, é uma excelente oportunidade para quem deseja explorar e aprender sobre a Inteligência Artificial no atendimento ao cliente. Neste post, vou detalhar o conteúdo do curso, opinar sobre sua qualidade e recomendar a participação de todos que desejam aprimorar suas habilidades em atendimento ao cliente.
Visão Geral do Curso
O curso é dividido em quatro partes, focando em diferentes aspectos da Inteligência Artificial aplicada ao atendimento ao cliente.
- Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals
- Virtual Agent Development in Dialogflow CX for Citizen Developers
- Virtual Agent Development in Dialogflow CX for Software Devs
- Contact Center AI: Operations and Implementation
Conteúdo do Curso
O curso aborda desde a concepção de um projeto de IA para atendimento ao cliente até o desenvolvimento e implementação de agentes virtuais. Com a crescente demanda por soluções de atendimento ao cliente mais eficientes, entender e aplicar CCAI será um diferencial importante no mercado.
Recomendação
Recomendo fortemente esse curso para profissionais da área de suporte ao cliente, desenvolvedores e qualquer pessoa interessada em melhorar a experiência do cliente através da tecnologia. O conteúdo é muito bem estruturado, com recursos interativos que facilitam o aprendizado e a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos.
Conclusão
A participação no curso “Customer Experiences with Contact Center AI – Dialogflow CX” pode ser a porta de entrada para um novo nível de conhecimento em tecnologia de atendimento. Não perca a oportunidade de se especializar nessa área em crescimento. Inscreva-se já!
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/customer-experiences-with-contact-center-ai-dialogflow-cx