Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/marketing-analytics-customers
코스 개요
오늘 제가 소개할 코스는 Coursera에서 제공하는 ‘Marketing Analytics: Know Your Customers’입니다. 이 코스는 고객 중심의 전략을 수립하기 위한 필수적인 마케팅 분석의 핵심 요소를 다룹니다. 빠르게 발전하는 기술 환경 속에서 고객 데이터를 이해하고 활용하는 방법을 배우며, 수업은 비디오 강의, 퀴즈, 토론 주제, 산업 인터뷰, 그리고 글쓰기 평가로 구성되어 있습니다.
강의 주요 내용
1. 고객 가치의 중요성: 해당 주차에서는 고객의 가치를 이해하고 그 가치를 발굴하는 방법에 대해 배웁니다. 오늘날의 사회와 기술 변화로 인해 고객이 비즈니스 전략에서 차지하는 비중이 커지고 있음을 알게 됩니다.
2. 고객 데이터 유형: 고객 가치를 이해한 후, 비즈니스에 가장 적합한 고객 데이터를 수집하는 방법에 대해 알아봅니다. 각 데이터의 유용성과 중요성을 평가하며, 데이터 수집의 용이성과 비용 간의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.
3. 고객 데이터 분석 도구: 대기업이 아닌 경우, 분석 도구의 비용이 부담될 수 있습니다. 이에 대해 다양한 클라우드 기반의 SAAS 도구들을 탐구하며, 각 도구가 비즈니스에 어떻게 적합한지를 평가합니다.
4. 의미 있는 통찰력을 위한 도구 결합: 수집한 고객 데이터를 활용하여 고객을 이해하고 요건을 충족하는 각각의 비즈니스 접근방식을 탐구합니다.
5. 전략을 이끌어내는 고객 데이터 활용: 고객 통찰력을 활용하여 혁신을 개발하는 방법과 비즈니스를 성장시키는 방안을 다뤄봅니다.
6. 디지털 및 소셜 마케팅을 통한 고객 가치 향상: 전통적인 매체에서 디지털 미디어로의 전환과 고객 가치를 최대화하는 방법, 또 고객의 니즈를 충족시키기 위해 어떻게 온라인 마케팅을 해야 하는지에 대해 배웁니다.
추천 이유
이 코스는 고객 중심의 마케팅 전략을 세우고 싶거나, 고객 데이터를 깊이 이해하고 싶으신 분들에게 강력히 추천합니다. 다양한 학습 활동을 통해 실제 비즈니스에 바로 사용할 수 있는 실무적인 내용을 배우게 됩니다. 또한, 각 주차별로 진행되는 실습을 통해 이해도를 높일 수 있습니다. 결과적으로, 고객 가치를 극대화하기 위한 강력한 도구와 분석 방법을 손에 넣을 수 있습니다.
결론
Coursera의 ‘Marketing Analytics: Know Your Customers’ 코스는 마케팅 분석의 기본기를 갖추고, 고객 중심의 전략을 수립하고자 하는 모든 이들에게 많은 도움이 될 것입니다. 적극 추천합니다!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/marketing-analytics-customers