Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ethical-communication-data-driven-technologies
코스 개요
데이터 중심 조직을 이끌어가려면 윤리적 관행의 문화를 조성하기 위해 효과적인 커뮤니케이션이 필수적입니다. 이해관계자와의 커뮤니케이션은 조직의 전략을 안내하고, 조직이나 기관의 미래에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 윤리적 실천에 대해 이야기하는 것만으로는 충분하지 않으며, 이러한 가치가 이해관계자에게 어떤 의미가 있는지를 잘 전달해야 합니다. 포괄적이고 relatable한 전략을 구축하면 공공의 신뢰와 충성도를 높일 수 있습니다. 또한, 위기 상황을 계획함으로써 대처할 수 있습니다.
강의 내용
1. 다양한 이해관계자에게 윤리적 위험의 비즈니스 영향을 소통하기
이 모듈에서는 데이터 중심 조직이 직면하는 윤리적 위험과 그 위험이 비즈니스에 미치는 영향, 그리고 이를 효과적으로 전달하기 위한 전략을 소개합니다. 다양한 이해관계자들에게 신뢰를 유지하고 윤리적 비즈니스 관행의 문화를 조성하기 위해 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지를 배웁니다.
2. 다양한, 공정하고 포괄적인 외부 커뮤니케이션 전략 설계하기
이윤리적 위험과 그 영향을 이해하고 나면, 그 문제를 해결하기 위한 보다 심층적인 커뮤니케이션 전략을 설계할 수 있습니다. 이러한 전략을 통해 내부와 외부 이해관계자 모두에게 윤리적 원칙과 활동을 홍보할 수 있습니다.
3. 위기 관리, 중요한 메시지 소통 및 비즈니스 지속성 보장하기
윤리적 위기는 얼마나 윤리적으로 비즈니스를 관리하더라도 불가피합니다. 따라서 이러한 상황에 대비하기 위해 강력하고 효과적인 위기 관리 프로세스를 구축해야 합니다. 위기 관리에서 커뮤니케이션은 중요한 요소로, 이해관계자들이 사실에 근거하여 정보에 접근할 수 있도록 합니다.
4. 윤리적 위기 동안 미디어 관리하기
일반적인 위기 관리 원칙을 배운 후 이제는 내부 이해관계자와의 커뮤니케이션도 중요하지만, 윤리적 위기 동안 그리고 이후에 소통해야 할 또 다른 중요한 주체, 즉 미디어와 커뮤니케이션을 하는 방법도 배우게 됩니다.
5. 배운 내용을 적용하기
이 과정에서 배운 내용을 실질적인 시나리오에 적용할 수 있는 여러 프로젝트에 참여하게 됩니다.
저의 추천 이유
이 과정은 데이터와 윤리가 결합된 현대 사회에서 매우 중요한 주제를 다루고 있으며, 실제적인 커뮤니케이션 전략을 설계하는 능력을 기를 수 있다고 생각합니다. 특히, 위기 관리와 미디어 커뮤니케이션은 어떤 조직에든지 필수적인 요소이기 때문에 이 과정을 추천합니다.
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