Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers
コース概要
「CCAI Virtual Agent Development in Dialogflow CX for Citizen Developers」は、顧客体験を向上させるための「Contact Center AI」シリーズの第二弾のコースです。このコースでは、顧客との会話ソリューションを開発する方法を学びます。特に、Dialogflow CXを使用して音声通信チャネルをバーチャルエージェントに追加する方法に焦点を当てています。
コースの内容
この中級のコースでは、以下のようなトピックが扱われます:
- 対話の基礎: Dialogflow CXを使用して基本的なバーチャルエージェントを構築するためのオブジェクト、ツール、およびメソッドを紹介します。
- スタンドアロンフローのスケーリング: 異なるフローを作成し、複雑な会話のシナリオに対応します。
- ルートグループの使用: ルートグループを使用して再利用可能なルートを作成し、メンテナンスを簡素化します。
- コースレビュー: 各モジュールの内容を再確認します。
このコースをお勧めする理由
このコースは、音声通信を含む顧客とのやり取りを強化しようとしている市民開発者にとって非常に有益です。特にDialogflow CXの操作を学びたい方にとって、理論だけでなく実践的なスキルも習得できる点が魅力です。また、クラスメートや講師とのインタラクションを通じて、問題解決能力も高めることができます。
まとめ
「CCAI Virtual Agent Development in Dialogflow CX for Citizen Developers」は、市民開発者としてのスキルを向上させ、より効率的な顧客サポートを提供するための素晴らしいリソースです。興味のある方は、ぜひ受講してみてください！
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers