Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/feedback-it
코스 개요
‘Fornire un feedback utile(유용한 피드백 제공하기)’ 코스는 경험 많은 관리자들이 직원의 성과를 향상시키고 동기를 부여하기 위해 사용하는 간단한 원칙을 배울 수 있도록 설계되었습니다. 이 과정은 직원에게 “진실”을 전달하는 것을 두려워하지 말라는 메시지를 담고 있으며, 직원이 방어적이거나 겁내지 않도록 도와주는 일곱 가지 기술을 배울 수 있습니다.
교과 과정
이 과정의 첫 번째 주에서는 유용하고 긍정적인 피드백을 제공하는 과정의 목표에 대해 배우고, 피드백 기술의 마스터리가 가져오는 구체적인 이점을 설명합니다. 또한, 긍정적 피드백이 직원의 행동을 어떻게 개선할 수 있는지에 대한 예시를 제공합니다.
다음 주에는 부정적 피드백의 사용법과 그로 인해 발생할 수 있는 부정적인 결과를 최소화하는 기술에 대한 교육이 진행됩니다.
3주와 4주 동안에는 피드백의 7가지 필수 능력을 배우고, 이후에는 실제 적용을 위해 피드백 효과를 높이는 방법에 대해 다룹니다.
코스 추천
이 코스는 관리자 뿐만 아니라 매니저가 되고자 하는 모든 사람에게 적합합니다. 유용한 피드백을 효과적으로 제공하는 방법을 배우면 직원의 성과는 물론 조직 전체의 분위기를 변화시킬 수 있습니다. 피드백의 원칙을 배우고 나면 즉시 직장 내에서 실천해볼 수 있습니다. 관리 능력을 더욱 발전시키고 싶은 분들에게 강력히 추천합니다.
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