Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/crm-dados-e-o-futuro-centrado-no-cliente
Introdução
Olá, leitores! Hoje vou compartilhar minha experiência com o curso CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente, disponível na plataforma Coursera. Com a transformação digital e o impacto das tecnologias de analytics e inteligência artificial, é essencial compreender como as empresas podem se adaptar e prosperar em um ambiente cada vez mais orientado pelo consumidor.
O que você aprenderá
O curso é dividido em quatro módulos principais:
- Introdução ao CRM: Uma visão geral das estratégias voltadas ao consumidor e o papel das tecnologias de Big Data e Inteligência Artificial nesta transformação.
- Estratégia Orientada ao Cliente com CRM: Compreender a importância de oferecer um excelente atendimento e como isso se traduz em estratégias eficazes para análise de comportamento, preferências e dificuldades do cliente.
- Relacionamento com o Cliente: Estudo das etapas de construção do funil de vendas e como direcionar seus clientes usando técnicas e ferramentas adequadas.
- CRM Orientado a Dados: Enfatiza a importância de ser uma empresa data-driven, onde todas as decisões são baseadas em dados, e como coletar e estruturar métricas efetivamente.
Por que você deve se inscrever?
Este curso é uma ótima escolha para profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos em CRM e aprender como as empresas podem se adaptar às novas demandas dos consumidores. A combinação de teoria e exemplos práticos, aliada ao uso das mais recentes tecnologias, faz deste curso uma experiência valiosa. As plantas de estudo são claras e os conteúdos são apresentados de forma envolvente.
Conclusão
Se você quer entender como o CRM e o uso de dados podem revolucionar a relação com os seus clientes, eu recomendo fortemente o curso CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente na Coursera. Prepare-se para uma transformação no seu aprendizado e na forma como você pensa sobre o atendimento ao cliente!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/crm-dados-e-o-futuro-centrado-no-cliente