Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/feedback-it
Recentemente tive a oportunidade de realizar o curso “Fornire un feedback utile (Giving Helpful Feedback)” oferecido pela Coursera, e gostaria de compartilhar minha experiência e recomendações sobre este aprendizado incrível.
O curso é projetado para ensinar os princípios fundamentais que gestores experientes utilizam para melhorar e motivar o desempenho de seus colaboradores. Um dos grandes destaques do curso é a premissa de que você nunca deve evitar dizer a verdade a um empregado; as sete técnicas ensinadas não colocam o funcionário na defensiva ou o intimidam.
Na primeira semana, aprendemos a importância de fornecer feedback tanto positivo quanto negativo. Obter segurança para dar feedback positivo é essencial para criar um ambiente de trabalho saudável e produtivo. O feedback positivo aumenta a criatividade e a colaboração, e é uma forma poderosa de comunicar expectativas aos funcionários.
A segunda semana foi dedicada ao feedback negativo, que pode ser delicado. O curso aborda como e quando usar esse tipo de feedback, reconhecendo que ele pode ser visto como uma punição. Através de técnicas específicas, aprendi a identificar situações em que o feedback negativo pode ser mais impactante que o positivo.
As duas semanas seguintes foram focadas nas sete capacitações essenciais para fornecer feedback de maneira eficaz. Essas habilidades não só me ajudaram a ser claro e respeitoso no meu feedback, mas também a garantir que meus colaboradores sintam que sua dignidade está sendo preservada.
Por fim, o curso culminou com uma reflexão sobre como transformar o conhecimento adquirido em mudanças de longo prazo. Reconhecer que, mesmo sendo habilidoso, às vezes o feedback pode não
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