Enroll Course: https://www.coursera.org/professional-certificates/cvshealth-call-center-customer-service
과정 소개
오늘은 CVS 헬스에서 제공하는 ‘콜센터 고객 서비스’ 과정을 소개해 드리겠습니다. 이 과정은 콜센터 근무를 꿈꾸는 분들에게 필요한 직무 중심의 기술을 배울 수 있는 기회를 제공합니다. 이 과정을 통해 커뮤니케이션, 시간 관리, 데이터 입력 등 다양한 기술을 익힐 수 있습니다.
과정 구성
이 과정의 커리큘럼은 다음과 같습니다:
- 고객 서비스 소개: 커뮤니케이션 및 시간 관리에 대한 심층적인 이해를 제공합니다.
- 고객과의 상호작용: 소매 환경에서 발생하는 다양한 고객 상호작용에 대해 배우고 경험할 수 있습니다.
- 콜센터 고객 서비스: 데이터 입력 및 조직 기술을 활용하여 실제적인 기술 세트를 배우게 됩니다.
- 콜센터 고객 서비스 역할 준비: 이력서 및 소셜 미디어 존재감을 향상시키는 방법을 안내합니다.
추천 이유
CVS 헬스의 이 과정은 단순히 이론에 그치지 않고 실제적인 기술을 학습할 수 있도록 구성되어 있습니다. 특히 콜센터 분야에 진입하고자 하는 분들에게는 실무 경험을 쌓는 데 큰 도움이 될 것입니다. 또한, 과정은 접근하기 쉬운 온라인 형식으로 제공되어 시간을 효율적으로 사용할 수 있죠.
결론
콜센터에서의 경력을 시작하고 싶거나 고객 서비스에 대한 이해를 높이고 싶은 분들에게 CVS 헬스의 ‘콜센터 고객 서비스’ 과정은 매우 추천할 만합니다. 실무 경험을 얻고 취업 준비를 효과적으로 할 수 있는 귀중한 자원이 될 것입니다.
Enroll Course: https://www.coursera.org/professional-certificates/cvshealth-call-center-customer-service