Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-insights-orientation
Introduction
Dans le monde dynamique du développement de produits, comprendre le client est une clé essentielle pour le succès. C’est pourquoi je suis ravi de partager mes réflexions sur le cours ‘Customer Insights: New Product Development Orientation’, proposé par Coursera dans le cadre de la spécialisation en Customer Insights and New Product Development (CIPD). Ce cours promet d’équiper les apprenants avec des outils indispensables pour analyser les besoins des clients et transformer ces informations en produits innovants.
Aperçu du cours
Le cours est divisé en cinq modules intégrés et comprend des expériences pratiques. Cela permet aux apprenants d’acquérir les compétences nécessaires pour identifier les opportunités de nouveaux produits en se basant sur des insights clients.
MODULE 0: Orientation et Introduction à la Méthode des Cas d’Étude
Ce premier module constitue une introduction à l’environnement d’apprentissage et permet de se familiariser avec les outils nécessaires à l’analyse des situations commerciales.
MODULE 1: Qu’est-ce qui fait un grand nouveau produit ?
Ici, vous allez découvrir l’importance de comprendre pourquoi certains produits réussissent alors que d’autres échouent. Ce module met en avant la créativité et les meilleures pratiques des entreprises à succès.
MODULE 2: Exigences de connaissance client pour le développement de produits
Cet aspect explore les méthodes de recherche qualitatives et quantitatives, offrant une vue d’ensemble des besoins clients tout au long du cycle de développement du produit.
MODULE 3: Identifier la voix de votre client
Au cœur de ce module, l’accent est mis sur la méthode de la voix du client pour comprendre leurs attentes. Vous apprendrez à observer les comportements des clients de manière active et passive.
MODULE 4: Design Thinking et Cartes de Parcours Client
Le module final vous aidera à comprendre comment créer des cartes de parcours client pour identifier les points de contact et les attentes des clients à chaque étape de leur interaction avec votre produit.
Conclusion
En somme, ce cours est un excellent point de départ pour quiconque cherche à pénétrer le monde du développement de produits en se basant sur des insights clients. Si vous êtes un professionnel, un étudiant ou un entrepreneur souhaitant approfondir votre compréhension des besoins clients, je recommande fortement ce cours. Il vous fournira des connaissances pratiques et applicable immédiatement dans le monde des affaires.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/customer-insights-orientation