Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/contact-center-ai-conversational-design-fundamentals

Un Voyage dans le Design Conversationnel

Bienvenue dans notre évaluation du cours ‘Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals’ disponible sur Coursera. Si vous êtes passionné par l’intelligence artificielle et le design d’expériences clients, ce cours est fait pour vous !

Ce premier module de la série ‘Customer Experiences with Contact Center AI’ vous plonge au cœur de la conception de solutions conversationnelles. Avec la montée en puissance de l’IA, savoir comment concevoir des agents virtuels pertinents et efficaces est devenu incontournable pour les professionnels du secteur.

Un Aperçu du Cours

Au cours de ce module, vous découvrirez les trois piliers du CCAI : Dialogflow, Agent Assist et Insights. Ces outils sont essentiels pour développer une expérience utilisateur fluide et intuitive. Le cours aborde également le concept des experiences conversationnelles et comment leur étude influence la conception de votre agent virtuel.

Syllabus Complété

1. Aperçu du cours : Introduction générale permettant de béguiner.
2. Comprendre CCAI : Une introduction détaillée au CCAI et ses composants fondamentaux.
3. Expériences Conversationnelles : La façon dont l’interaction humaine influence le design.
4. Fondamentaux du Design de Conversations : Outils et méthodes pour débuter.
5. Options Produit Dialogflow : Découverte des diverses options offertes par Dialogflow.
6. Revue du Cours : Une récapitulation pour consolider vos connaissances.

Pourquoi Recommander ce Cours ?

Que vous soyez débutant ou professionnel souhaitant améliorer vos compétences, ce cours est accessible à tous. Les modules sont bien conçus et vous guident pas à pas. De plus, avec l’essor des services clients automatisés, ce savoir est plus que précieux. En finissant ce cours, vous serez en mesure de concevoir des agents virtuels qui répondent efficacement aux besoins des clients et d’optimiser les interactions tout en offrant une expérience unique.

Ne manquez pas cette opportunité d’approfondir vos connaissances sur le design conversationnel ! Inscrivez-vous dès aujourd’hui sur Coursera et commencez votre parcours vers l’excellence avec CCAI.

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/contact-center-ai-conversational-design-fundamentals