Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics
Le monde de la gestion de la relation client (CRM) est en constante évolution, et Salesforce est sans conteste l’un des acteurs majeurs de ce domaine. Le cours ‘Salesforce Basics’ proposé sur Coursera est parfait pour toute personne souhaitant maîtriser les fondamentaux de cet outil essentiel. Dans cet article, je vais passer en revue ce que ce cours a à offrir et pourquoi je le recommande vivement.
Dès le début du cours, vous serez plongé dans l’univers de Salesforce. Le module 1 vous introduira aux concepts de base, notamment les différences entre Salesforce Classic et Lightning. Comprendre ces différences est crucial pour toute mise en œuvre réussie de Salesforce dans un environnement professionnel.
Le module 2, quant à lui, se concentre sur l’application mobile de Salesforce. Dans notre ère de la mobilité, il est essentiel de savoir comment utiliser les outils numériques pour suivre les prospects et interagir avec les clients de manière fluide. Ce module vous permettra de découvrir comment la Salesforce Service Cloud facilite l’engagement des clients et améliore la productivité des équipes.
Enfin, dans le module 3, vous vous pencherez sur la sécurité des données et la gestion des permissions. Dans un monde où la protection des informations sensibles est primordiale, il est essentiel d’apprendre à gérer ces aspects efficacement. En outre, le cours explore comment les fonctions de chatter peuvent dynamiser vos ventes, tout en abordant les rapports et leur importance dans le projet Salesforce Superbadge.
En résumé, le cours ‘Salesforce Basics’ est bien structuré, facile à suivre et essentiel pour tout professionnel souhaitant bénéficier des puissantes capacités de Salesforce. Que vous soyez novice ou que vous ayez déjà une certaine expérience, ce cours vous fournira les connaissances nécessaires pour exploiter tout le potentiel de cet outil incroyable. Je le recommande vivement à tous ceux qui souhaitent faire progresser leur carrière dans le CRM.
N’attendez plus, inscrivez-vous dès aujourd’hui et propulsez votre expertise Salesforce à un niveau supérieur !
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics