Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/salesforce-fundamentals
Êtes-vous prêt à plonger dans l’univers dynamique de la gestion de la relation client ? Si oui, alors le cours « Salesforce Fundamentals » proposé par l’Université de Californie à Irvine est fait pour vous !
Ce cours vous offre une introduction approfondie à Salesforce, le leader indiscutable des CRM (Customer Relationship Management) au monde. À travers une série de modules engageants, vous apprendrez non seulement les bases de cette plateforme, mais aussi comment l’intégrer efficacement dans un écosystème d’auto-entrepreneurs sur Salesforce.
Le syllabus du cours comprend :
- Salesforce Basics : Ce module vous initiera à l’essentiel de Salesforce et de ses fonctionnalités.
- Salesforce Reporting : Vous découvrirez comment les modifications au niveau micro dans Salesforce peuvent impacter la vue d’ensemble.
- Salesforce Integration : Ce cours met l’accent sur l’importance de la gestion des données et comment Salesforce peut faciliter ce processus.
- Salesforce Capstone: Organization Integration : La pièce maîtresse de votre apprentissage, ce cours vous aidera à mettre en pratique vos connaissances acquises tout au long du programme.
Ce qui rend ce cours particulièrement intéressant, c’est son approche pratique et axée sur l’apprentissage. Les instructeurs partagent des études de cas réels qui illustrent comment Salesforce aide diverses entreprises à optimiser leur relation client.
En résumé, cette formation est idéale pour les professionnels du marketing, les responsables de la relation client ou toute personne désireuse de renforcer ses compétences dans la nébuleuse du CRM. Je vous recommande vivement de vous inscrire et de commencer votre parcours d’apprentissage dès aujourd’hui !
Enroll Course: https://www.coursera.org/specializations/salesforce-fundamentals