Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers
Si estás interesado en el desarrollo de soluciones conversacionales para mejorar la experiencia del cliente, te recomiendo encarecidamente el curso “Desarrollo de Agentes Virtuales en Dialogflow CX para Desarrolladores Ciudadanos” que ofrece Coursera. Este es el segundo curso de la serie “Experiencias del Cliente con IA en Centros de Contacto” y está diseñado para tejer un camino claro en el desarrollo de agentes virtuales utilizando la Inteligencia Artificial de Contact Center (CCAI).
Este curso de nivel intermedio inicia con una sólida introducción a las herramientas y métodos necesarios para implementar un agente virtual básico. Es una oportunidad ideal para quienes ya tienen algunos conocimientos y buscan profundizar en la creación de conversaciones efectivas usando Dialogflow CX.
Uno de los aspectos más destacados del curso es su enfoque en la integración de voz como canal de comunicación. Aprender a incorporar la telemetría no solo enriquecerá tu agente virtual, sino que también mejorará significativamente la interacción con los usuarios. A medida que avanzas en el curso, te familiarizarás con la creación de flujos independientes, el uso de grupos de rutas para simplificar el mantenimiento y reutilizar rutas, lo que sin duda optimizará tu trabajo.
La revisión del curso al final te proporcionará una buena oportunidad para consolidar todo lo aprendido y te permitirá salir con una comprensión clara y práctica para implementar soluciones conversacionales efectivas. En resumen, este curso es ideal para desarrolladores ciudadanos que desean expandir sus habilidades en la creación de agentes de conversación y mejorar la experiencia general del cliente.
¡No dudes en inscribirte y dar un paso adelante en tu carrera en desarrollo de inteligencia artificial y agentes virtuales!
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers