Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-es-for-citizen-developers

Desarrollo de Agentes Virtuales en Dialogflow ES para Ciudadanos Desarrolladores

Bienvenidos a mi reseña del curso “Desarrollo de Agentes Virtuales en Dialogflow ES para Ciudadanos Desarrolladores” en Coursera. Este curso es el segundo en la serie “Experiencias del Cliente con IA de Centro de Contacto”, y es perfecto para aquellos que desean aprender a crear soluciones conversacionales para clientes utilizando Inteligencia Artificial de Centro de Contacto (CCAI).

¿Qué Aprenderás?

El curso proporciona un sólido fundamento en el uso de Dialogflow ES, donde aprenderás a desarrollar agentes virtuales y probarlos mediante el simulador de Dialogflow ES. Además, se ofrecen mejores prácticas para el desarrollo de estos agentes virtuales, asegurando que no se trate solo de una experiencia de aprendizaje, sino de una preparación para el mundo real.

Temas Clave del Curso

• Introducción al Curso: Te familiarizarás con los objetivos y la estructura del curso.
• Fundamentos para Construir Conversaciones: Aprenderás sobre los objetos, herramientas y métodos necesarios para poner en funcionamiento tu agente virtual básico.
• Mantenimiento del Contexto en una Conversación: Aprenderás a utilizar contextos para llevar a tu agente virtual a un nivel más inteligente de conversación.
• Transición de Chat a Agente Virtual de Voz: Descubrirás cómo añadir voz (telefónica) como canal de comunicación en las conversaciones de tu agente virtual.
• Revisión del Curso: Un resumen final para consolidar lo aprendido.

Mi Opinión sobre el Curso

Me ha impresionado la claridad con la que se presentan los módulos. El material es muy accesible y está diseñado no solo para programadores, sino también para aquellos que no tienen experiencia previa. La explicación detallada de conceptos complejos de IA y desarrollo de agentes virtuales es realmente útil. Además, las prácticas y ejemplos en cada módulo refuerzan el aprendizaje y permiten experimentar de manera práctica.

Recomendación Final

Recomiendo encarecidamente este curso a cualquier persona que esté interesada en el desarrollo de chatbots y agentes de voz. No importa si eres un principiante o si ya tienes algo de experiencia, las herramientas y conocimientos que obtendrás de este curso en Dialogflow ES te prepararán para avanzar en el campo de la inteligencia artificial y la atención al cliente.

Conclusión

Así que si sientes curiosidad por el mundo de los agentes virtuales y quieres construir soluciones que mejoren la experiencia del cliente, ¡no dudes en inscribirte en “Desarrollo de Agentes Virtuales en Dialogflow ES para Ciudadanos Desarrolladores”!

Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-es-for-citizen-developers