Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers
Se você é um desenvolvedor cidadão que deseja aprimorar suas habilidades em inteligência artificial conversacional, o curso “Desenvolvimento de Agentes Virtuais no Dialogflow CX para Desenvolvedores Cidadãos” é uma excelente oportunidade para você. Este curso é parte da série “Experiências do Cliente com AI de Centro de Contato” e promete fornecer um aprendizado prático sobre como desenvolver soluções de conversação utilizando Inteligência Artificial de Centro de Contato (CCAI).
O curso é projetado para aqueles que já têm alguma experiência, pois é considerado um curso intermediário. Os alunos serão apresentados ao uso do Dialogflow CX para adicionar voz (telefônia) como um canal de comunicação nas conversas dos agentes virtuais. Com isso, você poderá desenvolver agentes mais robustos e interativos.
O que você vai aprender:
- Fundamentos de Conversação: Resumidamente, no primeiro módulo, os alunos aprenderão sobre as ferramentas e métodos necessários para criar um agente virtual básico.
- Escalabilidade: Você aprenderá a criar fluxos independentes, permitindo que seu agente seja escalável e gerenciável à medida que suas necessidades aumentam.
- Grupos de Roteamento: Você será ensinado a usar grupos de roteamento para criar rotas reutilizáveis, simplificando assim a manutenção e aumentando a eficiência do seu agente.
Os recursos visuais e práticos deste curso tornam o aprendizado mais dinâmico e envolvente. Além disso, a Plataforma Coursera oferece um espaço colaborativo onde você pode interagir com outros alunos, tirar dúvidas e compartilhar experiências.
No final do curso, haverá uma revisão abrangente que ajudará a solidificar o conhecimento adquirido. Este formato não só garante que você se sinta seguro ao implementar o que aprendeu, mas também o prepara para projetos reais em seu campo de atuação.
Se você está buscando expandir suas habilidades em desenvolvimento de agentes virtuais e melhorar suas capacidades de interação com os clientes, recomendo fortemente que você se inscreva neste curso. Ele é uma adição valiosa ao seu portfólio e abrirá novas oportunidades em sua carreira.
Enroll Course: https://www.coursera.org/learn/ccai-virtual-agent-development-in-dialogflow-cx-for-citizen-developers